有用,12315是工商行政部門設(shè)置的消費(fèi)者維權(quán)電話,當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中受到權(quán)利侵犯,可以撥打該電話進(jìn)行投訴。工商行政部門在調(diào)查后,如果發(fā)現(xiàn)商家有違法行為,工商行政部門要予以行政處罰,對于商家犯法經(jīng)營或者侵權(quán)造成消費(fèi)者的損失,可以由消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成,可以建議雙方進(jìn)入司法程序解決爭議。