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15天退貨不是無條件的。消費者權(quán)益保護(hù)法中沒有十五天內(nèi)無條件退貨的規(guī)定，只是明確了網(wǎng)購可以七天無理由退換。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費者定做的或鮮活易腐的商品除外。

消費者維權(quán)投訴部門：

1、在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，均由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及其所屬各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機構(gòu)負(fù)責(zé)查處；需要工商行政管理機關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機關(guān)予以配合。

2、在市場管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)銷摻假產(chǎn)品、冒牌產(chǎn)品的違法行為，由工商行政管理機構(gòu)查處，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以配合。

3、在市場上倒賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為，凡屬工商行政管理機關(guān)發(fā)現(xiàn)的，由工商行政管理機關(guān)予以查處；需要質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門協(xié)助的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以協(xié)助。凡是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以查處；需要工商行政管理機關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機關(guān)予以協(xié)助。同一問題，不得重復(fù)處理。