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課程開發(fā)的四個步驟是：

1、確定課程目標(biāo)，培訓(xùn)是要來解決問題的。任何一堂課程都需要占用培訓(xùn)師、管理者和員工大量的時間。

2、寫課綱。讀書的時候老師都會要求我們寫作文提綱，那時候迫于時間的壓力或者由于懶惰，很少有人愿意寫課綱，但是當(dāng)準(zhǔn)備課程的時候發(fā)現(xiàn)，必須要寫課綱。

3、搜集內(nèi)容。搜集內(nèi)容部分是最花費時間和精力的，一個精品課程甚至需要花費幾年的時間去搜集和整理內(nèi)容。內(nèi)容是課程的靈魂，能夠?qū)崿F(xiàn)課程目標(biāo)取決于內(nèi)容的實用性、適用性和針對性。內(nèi)容的搜集包括理論和實踐兩部分。理論對于培訓(xùn)師的關(guān)系相當(dāng)于劍與俠客的關(guān)系，所謂的手中無劍心中有劍。課堂上不需要講太多的理論知識，但是不講不代表沒有，一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師能夠做到將深厚的理論知識用通俗易懂的形式來講，并且將理論能夠融入到實踐中。其次要搜集的是錄音和視頻、案例等能夠證明論點的形式內(nèi)容。論點是知識，而錄音和視頻、案例等都是佐證，是能夠更加好的說明論點的。所選取的案例、錄音和視頻等必須要有貼近性，恰當(dāng)性。越接近工作實際的案例越能夠取得良好的效果，方便員工理解。