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　　票務(wù)退改細(xì)則

　　關(guān)于2022年10月31日起的樂(lè)園門票

　　持有2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼樂(lè)園門票的游客，可以在上海迪士尼樂(lè)園恢復(fù)運(yùn)營(yíng)后的六個(gè)月內(nèi)任選一天到訪上海迪士尼樂(lè)園。到訪時(shí)，游客可以在樂(lè)園入口閘機(jī)處出示在購(gòu)買原樂(lè)園門票時(shí)所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當(dāng)日門票，無(wú)需提前預(yù)約*。(換取的當(dāng)日門票僅包含樂(lè)園門票，不包含之前與門票綁定的其他權(quán)益。如您所購(gòu)買的原門票產(chǎn)品包含其他權(quán)益，如餐飲抵用券等，您可以選擇通過(guò)原購(gòu)買渠道進(jìn)行整個(gè)訂單退款。)

　　如因故在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)無(wú)法到訪的游客，可以進(jìn)行退款。通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買門票的游客，可以通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方App提交退票申請(qǐng)，退款將于45個(gè)工作日內(nèi)返回原付款賬戶。通過(guò)其他官方渠道購(gòu)買門票的游客，請(qǐng)聯(lián)系原門票購(gòu)買渠道進(jìn)行退款，或參照本通知末的指引進(jìn)行咨詢。

　　關(guān)于其他度假區(qū)指定日產(chǎn)品和服務(wù)

　　已經(jīng)通過(guò)上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號(hào)、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購(gòu)買2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼樂(lè)園的迪士尼尊享卡、迪士尼禮賓服務(wù)、餐飲抵用券等其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，將從原購(gòu)買渠道自動(dòng)獲得退款。已經(jīng)通過(guò)其他官方渠道購(gòu)買的其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，請(qǐng)聯(lián)系原購(gòu)買渠道申請(qǐng)退款。

　　上海迪士尼度假區(qū)的兩座酒店目前正常運(yùn)營(yíng)，但我們理解部分游客可能有更改出行計(jì)劃的需求。已經(jīng)預(yù)定2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼度假區(qū)酒店的游客，可聯(lián)系原購(gòu)買渠道進(jìn)行咨詢。

　　上海迪士尼樂(lè)園年卡

　　對(duì)2022年10月31日(含)及之后依然有效的年卡進(jìn)行有效期的順延，并將及時(shí)與年卡用戶溝通。

　　仍有問(wèn)題或需要聯(lián)系我們？

　　游客可以聯(lián)系上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心：400-180-0000(中國(guó)內(nèi)地)或+86-21-3158-0000(其他國(guó)家/地區(qū))進(jìn)行咨詢。如遇服務(wù)中心來(lái)電游客較多而導(dǎo)致等候時(shí)間較長(zhǎng)，我們建議您發(fā)送郵件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，我們將盡快處理您的郵件。

　　感謝您的理解!

　　*根據(jù)上海迪士尼樂(lè)園現(xiàn)行的客流管理政策，如在基于政府指導(dǎo)的最大承載量要求下遇“大客流日”，且務(wù)必采取相關(guān)限流措施時(shí)，所有持非指定日票的游客，包括此次門票延期的游客，可能無(wú)法于當(dāng)日入園。上海迪士尼樂(lè)園對(duì)此將及時(shí)對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。

　　注：信息來(lái)源上海迪士尼官微