12月2日起新都桂湖恢復開放（新都桂湖公園現(xiàn)在開放了嗎）
2022-12-02
更新時間：2022-08-25 03:56:13作者：佚名
2020親水版《暢游浙江一票通》相關問題與解答
1.《暢游浙江一票通》使用有效期是什么時候？
答：使用有效期為購買之日起至2021年2月28日止，《暢游浙江一票通》為限期權益類產品，有效期之外的時間無法預約，過期則作廢，請在購買之日起一個月內及時綁定使用。
2.《暢游浙江一票通》如何綁定預約？
答：關注“愛文億”微信公眾號，進入“票券兌換”菜單欄，通過手機號驗證登陸，點擊“添加票券”，使用《暢游浙江一票通》激活卡涂層區(qū)密碼進行身份證實名制綁定后（請務必綁定使用人的實名信息），開始預約景點。
3.《暢游浙江一票通》如何核驗入園？
答：預約成功后，在預約的使用日期當天至場館，憑本人有效身份證件原件核驗入場，沒有辦理身份證的兒童可在家長陪同下報身份證號碼核驗，逾期未核驗，預約的景點免票權益隨之失效，未預約或者在非預約日期至景點，均無法核驗入場。
4.《暢游浙江一票通》預約之后可以取消訂單嗎？
答：部分景點支持當天取消預約訂單，部分景點需提前一天或兩天取消預約訂單，少部分景點不支持取消預約訂單，具體以《暢游浙江一票通》兌換平臺上信息為準。
5.《暢游浙江一票通》一票可以去多人嗎？可以不限次數(shù)預約嗎？
答：不可以，限實名制綁定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每個景點僅限持票人本人預約一次。
6.購買《暢游浙江一票通》后，可以退換貨嗎？
答：不可以，《暢游浙江一票通》屬于特殊商品，一旦購買后將不予退票或者換票。
7.福點是什么，如何使用？
答：福點是《暢游浙江一票通》核心內容之一，持票人綁定好票券之后，所含福點自動存入票券賬戶，持卡人可以憑借福點余額自由兌換精彩福點項目，如熱門景點、親子場館等。
8.福點余額不足怎么辦，影響票券使用嗎？
答：福點余額不足或者福點余額已使用為0，并不影響30家免福點景點的使用權益，如需要更多福點用于兌換精彩福點權益項目，可使用福點在線充值功能，10元人民幣可充1個福點。
9.福點可以轉讓嗎？可以提現(xiàn)嗎？可以延期嗎？
答：福點不支持轉讓、提現(xiàn)和延期。福點是票券附贈的權益內容之一，福點和票券一一對應，無法把一張票券內的福點轉移到另一張票券上，福點使用有效期同步票券有效期，有效期截止，福點隨票券一同失效。
10.同一手機賬號可以綁定幾份《暢游浙江一票通》？同一身份證可以綁定幾份《暢游浙江一票通》？
答：由于《暢游浙江一票通》是惠民產品，為了防止黃牛倒票，同一手機賬號限綁定三份《暢游浙江一票通》，同一身份證信息限綁定一份《暢游浙江一票通》，《暢游浙江一票通》限實名制綁定的本人使用，如發(fā)現(xiàn)有倒票行為，立即作封號處理。
11.至景點需要攜帶《暢游浙江一票通》的實體卡和介紹冊嗎？
答：不需要攜帶實體卡和介紹冊，實體卡和介紹冊不可作為核驗憑證，請務必事先實名制綁定并預約成功后，憑本人有效身份證件原件核驗入場。
12.《暢游浙江一票通》外籍人士能否使用？沒有中國居民身份證，如何核驗入園？
答：無論外地或者外籍人士，只要您身在杭州，都歡迎使用《暢游浙江一票通》。外籍人士可使用本人的護照號碼進行實名制（支持英文名）綁定，預約后到景點核銷時請攜帶好本人的護照原件提交核銷。
13.《暢游浙江一票通》中有多少項目小朋友是免費的？小朋友需要預約嗎？
答：不同景點場館對免票小朋友的身高或者年齡限制不同，親子場館一般對兒童沒有免票政策，具體請參照附錄表格（僅供參考），具體以場館最新政策為準。不符合免票資格的小朋友，必須憑《暢游浙江一票通》實名制綁定后預約，所以建議為小朋友也購買一份《暢游浙江一票通》。
14.《暢游浙江一票通》綁定的兒童沒有辦理身份證，如何核驗入園？
答：可憑含有身份證號碼的戶口本等證件原件，或者在家長的陪同下報兒童的身份證號碼核驗，隨行家長必須憑有效身份證原件核驗入園。
15.可憑一本《暢游浙江一票通》兌換親子場館一大一小免票權益嗎？
答：不可以。一本《暢游浙江一票通》只能免大人或兒童本人一人次門票（特殊注明可免一大一小的親子場館除外），所以建議為兒童也購買一本《暢游浙江一票通》并以兒童身份證號實名制綁定。
16.兩位大人購買并實名制綁定了《暢游浙江一票通》，實際使用可以把其中一位大人免票資格轉給兒童使用嗎？
答：不可以。實名制綁定后大人免票權益不能轉給兒童使用，兒童也需要購買并實名制綁定《暢游浙江一票通》才可使用親子場館免票權益。
17.《暢游浙江一票通》中的部分景點場館國定假期內不能用，是指周末也不可以使用嗎？
答：周末和平日都可以預約使用，國定假期是指五一、十一、中秋、元旦、春節(jié)、端午等假期，部分景點場館由于國定假期內客流太大，游客體驗不好，所以不開放預約，具體請參考附錄表格。
18.本票含旅游保險嗎？
答：本票不含任何保險，建議持票人外出游玩時自行購買保險。