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　　游客網(wǎng)上購票流程

　　1. 進入官網(wǎng)http://www.xmferry.com/，點擊【網(wǎng)上購票】。

　　2. 打開支付寶手機APP掃描二維碼，或者使用賬密登錄輪渡賬號。支付寶賬戶須已完成實名認證。

　　3. 使用支付寶手機APP掃碼后，進入授權(quán)頁面，通過授權(quán)獲取身份信息，身份信息未注冊輪渡賬號的旅游系統(tǒng)將自動生成以身份證號碼為用戶名的輪渡賬號，信息已注冊輪渡賬號旅客將自動綁定已有賬號。

　　4. 授權(quán)注冊完成后，將進入個人中心首頁，可在個人中心內(nèi)補充完善輪渡賬戶相關(guān)會員信息，包括補充注冊郵箱，修改賬戶密碼等。

　　5.在個人中心首頁，選擇【輪渡船票】，可以選擇要乘坐的航線，以及乘坐日期，然后點擊查詢，然后選擇你要乘坐的具體時間，點擊預(yù)訂。

　　6. 點擊預(yù)訂之后，進入購票界面，購票人信息可從常用聯(lián)系人中勾選，也可點擊“添加游客”進行添加，或在“用戶中心”的“常用聯(lián)系人”內(nèi)自行添加。有攜帶兒童的成人乘客可免費攜帶兩名6周歲以下或身高不足1.2米的兒童，請先在我司網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)上將攜帶兒童的證件信息添加到常用聯(lián)系人內(nèi)，并在購票時勾選免費兒童進行預(yù)登記。請至少提前30分鐘憑該預(yù)登記免費兒童的有效身份證件原件(不滿2周歲嬰兒憑出生醫(yī)學(xué)證明)到乘船出發(fā)碼頭售票窗口申領(lǐng)免費實名制船票，每位成人可攜帶2名免費兒童，超過2名時，應(yīng)按超過人數(shù)購買兒童半價票。

　　7. 添加完畢后勾選需要購票的聯(lián)系人信息，核對無誤提交訂單。

　　8. 再次對所選航班進行確認,確認無誤后，就可以點擊網(wǎng)上支付了。請在30分鐘內(nèi)支付訂單，否則視為無效。

　　9. 目前我司支持線上POS支付、支付寶、微信、云閃付掃碼支付，線上POS支付支持大部分銀行的銀行卡。支付成功后請按照船票時間去乘船。注意使用線上POS支付，第一次使用請根據(jù)網(wǎng)頁提示加載工行安全控件，確保能夠正常操作。

　　一、 微信購買船票流程：

　　1. 進入“廈門輪渡有限公司”微信公眾號，點擊“購票”-“微信購票”，進入首頁后，點擊隨意按鍵進入個人中心，點擊“實名授權(quán)/登錄”，按流程完成實名授權(quán)及手機授權(quán)后，即可購票

　　2. 點擊“游客購票”，選擇乘船航線，選擇航班日期及乘船時間，航班可按所需條件進行篩選

　　3. 點擊“添加乘船人”添加乘船人員信息，6周歲以下或1.2米以下兒童免費票在添加聯(lián)系人時，游客類型選擇為“免費兒童”。勾選乘船聯(lián)系人，點擊“確定”

　　4. 確認訂單信息“航線”、“航班時間”、乘客信息，默認為全價票。點擊“全價票”可更改票價“兒童半價”及“殘軍半價”。輸入正確驗證碼，閱讀購票須知，條款須知，隱私權(quán)政策，最后點擊“提交訂單”

　　5. 再次確認訂單信息，確認無誤后，點擊“提交訂單”，按步驟勾選允許，否則將無法接受推送新型，進行支付，即完成購票

　　6. 支付成功后，認真閱讀溫馨提示，微信服務(wù)通知會推送“訂單支付成功通知”、“乘船信息提醒”

　　二、 訂單查詢：

　　1. 點擊“訂單”，可進入訂單選擇頁面，可查詢“游客船票”相關(guān)訂單，設(shè)置“查詢?nèi)掌凇蹦J可顯示30天內(nèi)的所有訂單，點擊相應(yīng)訂單，可查看訂單詳情，可進行退票申請、發(fā)票申請(乘船完畢后，退票到賬后，過航班時間后才可申請)

　　三、 個人信息修改：

　　1. 點擊“我的”可重新綁定手機號碼、修改賬號密碼(微信、官網(wǎng)、支付寶購票平臺同步更新)，點擊頁面右上角“設(shè)置”按鈕設(shè)置郵箱

　　支付寶購票指南

　　一、注冊流程

　　1.實名支付寶賬戶

　　首先需要有一個已經(jīng)實名認證過的支付寶賬號，具體支付寶實名認證流程請參考：

　　2.打開支付寶APP，搜索“廈門輪渡有限公司”

　　3.關(guān)注“廈門輪渡有限公司”支付寶生活號，點擊“輪渡購票”—“支付寶購票”

　　4.進入授權(quán)頁面，通過同意《隱私權(quán)政策》，授權(quán)獲取身份信息，身份信息未注冊輪渡賬號的旅客系統(tǒng)將自動生成以身份證號碼為用戶名的輪渡賬號，信息已注冊賬號旅客將自動綁定已有賬號。

　　5.授權(quán)注冊完成后，可在個人中心內(nèi)補充完善輪渡賬戶相關(guān)會員信息，包括補充注冊郵箱及修改賬戶密碼等。

　　二、購票流程

　　1.進入“廈門輪渡有限公司”支付寶生活號，點擊“輪渡購票”-“支付寶購票”

　　2.登錄后，點擊“自助購票”

　　3.選擇航線

　　4.選擇完航線后，選擇航班時間

　　5.選擇完航班時間后，點擊屏幕右上角“+”號，可添加游客信息;選擇乘船游客，點“確定”。

　　6.進入填寫訂單頁面，可對票價進行修改，默認為全價票，點擊“全價票”可自行修改為“兒童半價票”或“殘軍半價票”選完票類，在閱讀完購票須知后，勾選同意，點擊“提交訂單”

　　7.確認訂單信息無誤后，點擊“確認支付”

　　三、退票流程

　　1.進入個人中心，點擊“我的訂單”

　　2.在訂單查詢中設(shè)置好“查詢條件”、開始和結(jié)束日期，點擊“查詢”

　　3.找到需要退票的訂單，點擊該筆訂單，進入訂單里面

　　4.點擊“整筆退票”。確認退款金額和退票手續(xù)費的金額

　　5.退票申請?zhí)峤缓?，訂單狀態(tài)變?yōu)椤巴似鄙暾垺?，即為退票申請成功?/p>