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（原標(biāo)題：北海同行斥責(zé)“4個(gè)菜1500元”價(jià)格虛高：馬蹄螺是低價(jià)海鮮，僅幾元錢一斤）

“游客在北海就餐4個(gè)菜花了1500元”一事持續(xù)發(fā)酵。1月28日，北海市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)發(fā)布了該事件的調(diào)查處理情況，稱涉事門店明碼標(biāo)價(jià)、計(jì)量合格，且有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可，價(jià)格合理。并確認(rèn)該店存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人，以及未與消費(fèi)者溝通匆忙下單等問(wèn)題。目前，監(jiān)管部門要求店方致歉、退款、停業(yè)整頓。

極目新聞?dòng)浾叨喾搅私獍l(fā)現(xiàn)，在多個(gè)APP平臺(tái)，僑民海港海鮮加工城自兩年前開(kāi)始，就被網(wǎng)友詬病價(jià)格高、菜難吃。28日上午，多名北海當(dāng)?shù)夭惋嬐邪l(fā)聲，稱該店已經(jīng)影響了當(dāng)?shù)芈曌u(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

官方通報(bào)（圖片來(lái)源 北海市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)）

涉事店面被平臺(tái)標(biāo)注“奢侈消費(fèi)”

據(jù)時(shí)間視頻1月26日?qǐng)?bào)道，24日，有游客爆料到廣西北海銀灘游玩后，被一出租車司機(jī)帶去飯店用餐被宰。游客稱，商家上了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄、貴妃辣炒4個(gè)菜，共計(jì)花費(fèi)1500元，晚上回民宿才知道被宰，心里很難受。

極目新聞?dòng)浾吡私獾?，在某團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，食客關(guān)于僑民海港海鮮加工城的評(píng)價(jià)，幾乎清一色是差評(píng)，其中不乏“黑店”等標(biāo)簽。食客抱怨最多的是價(jià)格高，不少食客稱因趕時(shí)間被出租車司機(jī)騙到該店，進(jìn)店后老板各種忽悠，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格特別高。

被平臺(tái)標(biāo)注“奢侈消費(fèi)”（圖片來(lái)源 網(wǎng)絡(luò)）

在兩個(gè)地圖APP平臺(tái)，這家海鮮店顯示的人均消費(fèi)分別為494元/人、542元/人，其中一個(gè)平臺(tái)上，該店被標(biāo)注了“奢侈消費(fèi)”的標(biāo)簽。

網(wǎng)友講述消費(fèi)遭遇（圖片來(lái)源 網(wǎng)絡(luò)）

有網(wǎng)友稱，自己在去年年底到北海旅游，當(dāng)時(shí)包了輛車，在北海逛了一上午，詢問(wèn)司機(jī)哪里有好吃實(shí)惠的海鮮。司機(jī)很面善，看著也很和氣，說(shuō)有家店他入股了，味道也還不錯(cuò)，平價(jià)消費(fèi)，于是將其帶到了這家海鮮店。

這位網(wǎng)友在店里點(diǎn)了生蠔、鮑魚、油螺、面包蟹，還有蝦。其中鮑魚個(gè)頭很小，油螺一盤400元，面包蟹500多元，而且味道很難吃。

還有網(wǎng)友評(píng)論稱，在這家店點(diǎn)了一只面包蟹和一只海螺，花費(fèi)1000多元，而且蟹肉吃起來(lái)是散的，還有苦味，明顯是死蟹。

網(wǎng)友“waterr”稱，進(jìn)店前跟顧客說(shuō)鮑魚3元，生蠔2元。進(jìn)店后，介紹一大堆貴的，“如果你不點(diǎn)貴的，去問(wèn)便宜的就不搭理你，再問(wèn)就說(shuō)‘不點(diǎn)就走’?！?/p>

網(wǎng)友評(píng)論（圖片來(lái)源 網(wǎng)絡(luò)）

北海餐飲同行斥責(zé)店面“價(jià)格虛高”

北海市僑港鎮(zhèn)一家知名海鮮餐館負(fù)責(zé)人劉先生（化姓）向極目新聞?dòng)浾呓榻B，他對(duì)此事十分關(guān)注，這件事對(duì)當(dāng)?shù)夭惋嬓袠I(yè)和北海市的形象產(chǎn)生了不良影響，對(duì)于涉事餐館的行為，他感到十分氣憤。他認(rèn)為，消費(fèi)所點(diǎn)的四個(gè)菜品中，除了龍頂（龍躉）的價(jià)格和鮮活度沒(méi)有問(wèn)題外，其他的菜品可能都存在調(diào)包、價(jià)格虛高、以次充好的情況。馬蹄螺在當(dāng)?shù)貙儆诘蛢r(jià)海鮮，價(jià)格一般在每斤幾元錢，肉質(zhì)差，殼重，當(dāng)?shù)厝艘话悴怀赃@種螺，餐館也不會(huì)向顧客推薦這種螺，“上述四個(gè)菜品在重量上可能也存在斤兩不足的情況?！?/p>

僑港鎮(zhèn)另外一家海鮮餐館負(fù)責(zé)人黃先生介紹，此事發(fā)生后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門向全體餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出了提醒，要求餐飲企業(yè)誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

他認(rèn)為，從涉事海鮮店的標(biāo)價(jià)來(lái)看，油螺和龍躉標(biāo)識(shí)的價(jià)格是正常行業(yè)水平，如果沒(méi)有調(diào)包少稱的話，收費(fèi)屬于正常情況。但馬蹄螺和貴妃螺的價(jià)格偏高。

黃先生表示，海鮮市場(chǎng)的水很深，尤其是各種海螺，個(gè)別不良餐飲商家往往利用消費(fèi)者對(duì)海鮮的不了解，除了在價(jià)格和斤兩方面外，往往利用以次充好的伎倆坑騙消費(fèi)者，影響當(dāng)?shù)夭惋嬓袠I(yè)的聲譽(yù)。他們作為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商戶，對(duì)此情況深感憤怒。

北海市僑港鎮(zhèn)一家餐館老板汪女士介紹，馬蹄螺很難吃，他們餐館不賣這種螺，涉事餐館高價(jià)售賣這種螺屬于宰客行為。

28日上午，極目新聞?dòng)浾叨啻沃码姳焙Ｊ秀y海區(qū)僑民海港海鮮加工城（僑港漁村美食），電話均無(wú)人接聽(tīng)。

網(wǎng)友消費(fèi)截圖（圖片來(lái)源 網(wǎng)絡(luò)）

律師稱店家涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

根據(jù)1月28日北海市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)發(fā)布的通報(bào)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門關(guān)注到該事件后，高度重視，并組織執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查處理。

據(jù)調(diào)查，該店已取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營(yíng)許可證》等合法資質(zhì)，證件名稱為“北海市銀海區(qū)僑民海港海鮮加工城”，該店所用電子秤經(jīng)檢定合格。

店面海鮮池內(nèi)的海鮮產(chǎn)品全部明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)與北海市內(nèi)多家同檔次餐廳進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，該店定價(jià)基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費(fèi)價(jià)格；顧客消費(fèi)的四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價(jià)格在合理區(qū)間。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問(wèn)題。

北海市市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費(fèi)者致歉并退款。對(duì)涉事出租車司機(jī)，相關(guān)部門已責(zé)令出租車公司對(duì)其進(jìn)行約談、罰款和限期停運(yùn)的處罰。

湖北易圣律師事務(wù)所合伙人律師袁三慧認(rèn)為，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)。

涉事餐館在面對(duì)高額消費(fèi)時(shí)，未充分溝通即快速配菜，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情選擇權(quán)。部分菜品份量與稱重不符，侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)。

另外，根據(jù)《價(jià)格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易等行為。

涉事餐館給出租車司機(jī)回扣招攬顧客，涉嫌不公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)將成本轉(zhuǎn)嫁在消費(fèi)者身上，進(jìn)一步造成了不公平交易、損害消費(fèi)者權(quán)益情況。

袁三慧稱，以上違法行為，結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條和《價(jià)格法》第四十條規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門或者其他有關(guān)行政部門可以處以責(zé)令改正，停業(yè)整頓、罰款等行政處罰。

《價(jià)格法》第四十一條，經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者多付價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。