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　　2022杭州亞運pass一碼通常見問答匯總（更新中…）

　　亞運PASS是什么?和亞運會有什么關(guān)系?

　　亞運PASS是由杭州2022年第19屆亞運會組委會、杭州市文廣旅游局聯(lián)合監(jiān)制，推出集亞運門票、公交地鐵、景點景區(qū)等亞運城市服務(wù)為一體的“一碼通”服務(wù)。

　　亞運PASS在各類服務(wù)中都如何使用?

　　公交地鐵場景，按頁面指引前往杭州出行一碼通開通杭州公交地鐵卡，開通成功后，乘公交和地鐵出示亞運PASS碼可乘車。

　　景區(qū)景點場景， 購買門票或旅游年卡，在景區(qū)門口出示該碼入園。

　　景區(qū)直通車，購票景區(qū)直通車車票后，可刷碼上車。

　　文博場館，預(yù)約場館后，刷碼入園。

　　開通了亞運PASS，亞運門票、公交地鐵、景區(qū)景點、景區(qū)直通車、酒店預(yù)訂、文博場館等場景可以直接使用么?

　　亞運PASS激活后，用戶需要先開通或預(yù)約相關(guān)的服務(wù)，如公交地鐵需要開通公交地鐵碼，景區(qū)景點需要購買門票等。

　　在享受這些服務(wù)時，就能使用亞運PASS了。

　　亞運火苗是什么？有什么作用?

　　亞運火苗是杭州亞運會期間亞運一站通推出的互動式玩法。用戶可以通過亞運PASS刷碼、掃亞運吉祥物、AR捕捉火苗等方式獲得火苗，火苗可以兌換亞運紀念品、進行公益捐贈等。

　　亞運PASS火苗活動規(guī)則是什么?

　　亞運PASS火苗活動時間：4月1日-11月30日;

　　用戶注冊登錄亞運PASS，得1個火苗;

　　用戶每乘坐一次公交，得1個火苗;

　　用戶每乘坐一次地鐵(按出站計算)，得1個火苗 ;

　　用戶亞運pass單日獲得火苗上限為9個;

　　火苗單次領(lǐng)取上限為200個，超過請分多次領(lǐng)取;

　　亞運PASS火苗統(tǒng)一隔天發(fā)放，如果未發(fā)放請耐心等待，漏發(fā)請聯(lián)系客服處理。

　　哪些區(qū)域支持亞運PASS刷碼乘車?

　　目前主城區(qū)、蕭山、余杭、富陽、桐廬、建德和淳安城區(qū)公交線路及杭州地鐵所有線路已開通刷碼乘車服務(wù)，其他區(qū)縣公交線路暫不支持。

　　使用亞運PASS乘車，發(fā)票如何開具?

　　按照實際扣費，地鐵消費記錄可在地鐵站客服中心申請開票；公交消費記錄可到撥打96225申請開票。

　　亞運PASS無法生成二維碼，應(yīng)如何處理?

　　首先確定是否有地鐵領(lǐng)域使用的單邊記錄，將單邊記錄補繳完成后即可生成二維碼；欠費等問題請撥打96225咨詢。

　　一位用戶最多可以開通幾個亞運PASS賬戶?

　　可開通6個。

　　是否支持港澳臺以及外籍用戶?

　　當前版本暫不支持，后續(xù)版本可支持，敬請期待。

　　亞運PASS有無起始日期?有無失效日期?

　　亞運PASS成功激活，且用戶開通或預(yù)約了相關(guān)服務(wù)后,就可以開始使用了。亞運PASS沒有失效日期，但關(guān)聯(lián)的相應(yīng)服務(wù)可能會有使用期限，建議仔細查看相應(yīng)的訂單。

　　我的亞運門門票綁定在我名下的B賬號，但我名下的A賬戶開通亞運PASS，此時使用A賬戶進行票務(wù)一碼通行是否受影響?

　　不會。

　　如果我在開通亞運PASS之前已經(jīng)從其他入口開通了景點景區(qū)、景點直通車、文博場館、公交地鐵、亞運門票等場景的服務(wù)，開通亞運PASS后這些場景可以用亞運PASS直接一碼通行嗎?

　　不能。

　　如果我關(guān)閉亞運PASS后是否支持再次開通?是否有條件或者次數(shù)限制?

　　可以再次開通，沒有條件和次數(shù)限制。

　　如果我關(guān)閉后可再次開通，能否更換名下其他賬戶開通?

　　可以

　　關(guān)閉亞運PASS后，是否影響我已購買或預(yù)約的服務(wù)?

　　不會的。已購買或預(yù)約的服務(wù)仍然有效，只是你不能用亞運PASS刷了。

　　除了杭州，周邊其他幾個城市是否可以使用?

　　本期僅支持杭州，后續(xù)會開通其他城市。