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　　一、信用信息查詢服務(wù)

　　說(shuō)明：

　　1.身份驗(yàn)證。用戶選擇銀行卡或數(shù)字證書驗(yàn)證方式可實(shí)時(shí)獲取驗(yàn)證結(jié)果。 若多次使用同一種驗(yàn)證方式均未通過(guò)身份驗(yàn)證，可轉(zhuǎn)用其他驗(yàn)證方式或到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)查詢信用報(bào)告。

　　2.提交查詢申請(qǐng)。平臺(tái)提供個(gè)人信用信息提示、個(gè)人信用信息概要以及個(gè)人信用報(bào)告三種產(chǎn)品服務(wù)。個(gè)人信用信息提示以一句話的方式提示注冊(cè)用戶在個(gè)人征信系統(tǒng)中是否存在最近5年的逾期記錄；個(gè)人信用信息概要為注冊(cè)用戶展示其個(gè)人信用狀況概要，包括信貸記錄、公共記錄和查詢記錄的匯總信息；個(gè)人信用報(bào)告為注冊(cè)用戶展示其個(gè)人信用信息的基本情況，包括信貸記錄、部分公共記錄和查詢記錄的明細(xì)信息。

　　3.獲取查詢結(jié)果。信用信息產(chǎn)品加工完畢后（一般在成功提交查詢申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)），平臺(tái)會(huì)向用戶發(fā)送含有身份驗(yàn)證碼的短信。用戶可在收到身份驗(yàn)證碼后7日內(nèi)，登錄平臺(tái)使用身份驗(yàn)證碼查看查詢結(jié)果。

　　二、個(gè)人異議申請(qǐng)服務(wù)

　　說(shuō)明：

　　1.用戶注冊(cè)。用戶通過(guò)平臺(tái)提出個(gè)人異議申請(qǐng)的，需已在平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶。若未注冊(cè)過(guò)用戶，需先進(jìn)行新用戶注冊(cè)。

　　2.資料填寫。用戶需根據(jù)近期查得的《個(gè)人信用報(bào)告（本人版）》展示內(nèi)容準(zhǔn)確、完整填寫異議申請(qǐng)資料，確保所勾選或填寫的所有異議信息都與報(bào)告中展示的信息一致。

　　3.資料審核。用戶在平臺(tái)完成異議申請(qǐng)資料提交后，平臺(tái)會(huì)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，審核通過(guò)方視為接收，審核不通過(guò)則不予接收。若審核不通過(guò)，用戶可到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理異議申請(qǐng)，也可聯(lián)系數(shù)據(jù)發(fā)生機(jī)構(gòu)提交異議申請(qǐng)。

　　4.結(jié)果反饋。平臺(tái)會(huì)在自異議接收之日起20日內(nèi)向異議申請(qǐng)用戶反饋異議處理結(jié)果。異議信息得到更正的，平臺(tái)會(huì)向用戶發(fā)送含有身份驗(yàn)證碼的短信，用戶可在收到身份驗(yàn)證碼后7日內(nèi)，登錄平臺(tái)使用身份驗(yàn)證碼下載更正結(jié)果。

　　三、其他服務(wù)