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2022-12-03
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更新時(shí)間：2022-06-17 16:50:45作者：未知
手機(jī)電話卡一證通查常見疑問解答
01問：所有人都能使用“一證通查”嗎?
答：沒錯(cuò)。只要您年滿14周歲，均可通過線上查詢方式使用該服務(wù)。若您未滿14周歲，可在父母或者其他監(jiān)護(hù)人的陪同下，攜帶相關(guān)有效證件前往電信企業(yè)自有營業(yè)廳進(jìn)行查詢。
02問：新辦理的手機(jī)號(hào)碼，是否可以預(yù)約本服務(wù)?
答：由于該查詢?yōu)轭A(yù)約查詢服務(wù)，為提高您服務(wù)受理的成功率，建議您在入網(wǎng)一周后，再使用本手機(jī)號(hào)碼申請(qǐng)?jiān)摲?wù)。
03問：收不到驗(yàn)證碼怎么辦?
答：一證通查的驗(yàn)證碼由電信企業(yè)的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求量過大造成短信擁堵，就會(huì)出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況，建議您等待一段時(shí)間后重新嘗試;另外，如果用戶主動(dòng)禁止了增值業(yè)務(wù)，也需要重新開通后才能正常收到驗(yàn)證碼。如果還是收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)您聯(lián)系所屬運(yùn)營商的客服熱線。
04問：查詢出現(xiàn)問題怎么辦?
答：如果您在使用過程中打不開網(wǎng)頁，請(qǐng)您稍后再試或錯(cuò)峰訪問。如果您收到了查詢失敗的短信通知，請(qǐng)您核對(duì)提交信息的正確性，并可以在24小時(shí)后重新嘗試查詢。如果問題仍然不能解決，您可以撥打任何一家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線。
05問：客服的聯(lián)系方式是什么?
答：三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線分別是10000(電信)/10086(移動(dòng))/10010(聯(lián)通)。如您需要移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的客服熱線，您可以在查詢首頁點(diǎn)擊“移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)客服電話”獲得，或通過相應(yīng)企業(yè)的官網(wǎng)、咨詢?nèi)魏我患一A(chǔ)電信企業(yè)客服獲得。
06問： 如果我想查詢號(hào)碼明細(xì)怎么辦?
您可以根據(jù)號(hào)碼數(shù)量所屬的電信企業(yè)，到對(duì)應(yīng)電信企業(yè)查詢號(hào)碼明細(xì)，具體查詢方式如下：
(1)如果您是三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的用戶，可以到相應(yīng)基礎(chǔ)電信企業(yè)的自有營業(yè)廳，持本人身份證原件查詢;
(2)如果您是移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶，可以咨詢相應(yīng)客服熱線，咨詢具體查詢方式。具體操作步驟可參考下表：
企業(yè)名稱 | 企業(yè)簡稱/品牌名稱 | 明細(xì)查詢 | |
方式 | 操作步驟 | ||
世紀(jì)蝸牛通信科技有限公司 | 蝸牛移動(dòng) | 公眾號(hào)“蝸牛移動(dòng)” | 服務(wù)—服務(wù)中心—在網(wǎng)號(hào)碼查詢&一證通查 |
遠(yuǎn)特（北京）通信技術(shù)有限公司 | 遠(yuǎn)特通信 | 公眾號(hào)“遠(yuǎn)微商城” | 服務(wù)-個(gè)人中心-名下號(hào)碼查詢 |
分享通信集團(tuán)有限公司 | 分享通信 | 公眾號(hào)“分享通信營業(yè)廳” | 個(gè)人中心-號(hào)碼明細(xì)查詢 |
北京迪信通通信服務(wù)有限公司 | 迪信通通信 | 公眾號(hào)“迪信通通信” | 我要辦理-綜合業(yè)務(wù)查詢-名下號(hào)碼查詢 |
深圳市優(yōu)友互聯(lián)有限公司 | 優(yōu)友互聯(lián) | 公眾號(hào)“U友營業(yè)廳” | 服務(wù)-更多服務(wù)-名下號(hào)碼查詢 |
天音通信有限公司 | 天音移動(dòng) | 微信小程序“天音營業(yè)廳” | 主界面-一證通查 |
浙江連連科技有限公司 | 連連科技 | 公眾號(hào)“10030” | 便捷服務(wù)-網(wǎng)上營業(yè)廳-查詢-名下號(hào)碼查詢 |
北京樂語通信科技有限公司 | 樂語通信 | 公眾號(hào)“樂語通信服務(wù)平臺(tái)” | 服務(wù)-微信廳-名下號(hào)碼查詢 |
北京華翔聯(lián)信科技有限公司 | 華翔聯(lián)信 | APP“華翔聯(lián)信掌廳” | 號(hào)卡查詢 |
北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司 | 京東通信 | 公眾號(hào)“京東通信” | 服務(wù)-號(hào)卡明細(xì)查詢 |
北京北緯通信科技股份有限公司 | 北緯蜂巢 | 公眾號(hào)“北緯蜂巢” | 業(yè)務(wù)查詢-查詢名下號(hào)卡 |
阿里巴巴云計(jì)算（北京）有限公司 | 阿里通信 | 官網(wǎng)www.aliqin.cn | 用戶中心-切換號(hào)碼 |
話機(jī)世界通信集團(tuán)股份有限公司 | 話機(jī)世界 | 公眾號(hào)“話機(jī)世界” | 話機(jī)通信-用戶服務(wù)-多號(hào)助手 |
廈門三五互聯(lián)科技股份有限公司 | 三五數(shù)字 | 微信小程序“三五數(shù)字” | 我的-三五一證查 |
北京國美電器有限公司 | 國美極信 | 公眾號(hào)“極信通信” | 商城服務(wù)-號(hào)碼查詢 |
蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司 | 蘇寧互聯(lián) | 郵件 | |
中期移動(dòng)通信股份有限公司 | 中期移動(dòng) | APP“中期移動(dòng)通信” | 我的-號(hào)碼明細(xì) |
長江時(shí)代通信股份有限公司 | 長江時(shí)代通信 | 微信小程序“長江時(shí)代” | 小程序首頁-名下號(hào)碼-身份校驗(yàn) |
貴陽朗瑪通信科技有限公司 | 朗瑪移動(dòng) | 公眾號(hào)“朗瑪移動(dòng)” | 象辦理-實(shí)名認(rèn)證/激活-實(shí)名管理 |
深圳市中興視通科技有限公司 | 中興視通 | 公眾號(hào)“深圳市中興視通科技有限公司” | 紅卡-業(yè)務(wù)辦理-服務(wù)-視通一證查詢 |
用友移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)有限公司 | 用友通信 | 公眾號(hào)“用友通信微廳” | 業(yè)務(wù)辦理-一證通查 |
中郵世紀(jì)（北京）通信技術(shù)有限公司 | 普泰移動(dòng) | 公眾號(hào)“中郵普泰通信” | 自助服務(wù)-綜合服務(wù)-其他服務(wù)-名下號(hào)碼查詢 |
北京互聯(lián)時(shí)代移動(dòng)通信有限公司 | 藍(lán)貓移動(dòng) | 公眾號(hào)“藍(lán)貓移動(dòng)” | 營業(yè)廳-業(yè)務(wù)查詢-查名下號(hào)卡 |
銀盛通信有限公司 | 銀盛通信 | 公眾號(hào)“銀盛通信營業(yè)廳” | 服務(wù)-個(gè)人中心-一證多卡核驗(yàn) |
紅豆電信有限公司 | 紅豆電信 | 公眾號(hào)“紅豆電信” | 用戶服務(wù)-名下號(hào)碼查詢 |
深圳星美文化傳媒集團(tuán)有限公司 | 星美通信 | 公眾號(hào)“星美通信” | 業(yè)務(wù)查詢-一證通查詢 |
優(yōu)酷信息技術(shù)（北京）有限公司 | 優(yōu)酷移動(dòng) | 官網(wǎng)youku170.tmall.com | 用戶中心-切換號(hào)碼 |
青島日日順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 日日順通信 | 公眾號(hào)“日日順通信” | 用戶撥打熱線4009896168引導(dǎo)用戶微信公眾號(hào)提交資料查詢，在線答復(fù) |
北京華云互聯(lián)科技有限公司 | 華云互聯(lián) | 公眾號(hào)“華云互聯(lián)” | 我的-更多服務(wù)-號(hào)碼查詢 |
小米科技有限責(zé)任公司 | 小米移動(dòng) | APP“小米移動(dòng)” | 業(yè)務(wù)辦理入口-一證通查入口-查詢明細(xì) |
二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司 | 二六三云卡 | 公眾號(hào)“263云卡” | 客戶服務(wù)-一證通查-提交身份信息-查詢結(jié)果 |
海南海航信息技術(shù)有限公司 | 海航通信 | 微信小程序“海航通信” | 名下號(hào)碼-號(hào)碼明細(xì)查詢 |
深圳聯(lián)想懂的通信有限公司 | 聯(lián)想懂的通信 | 公眾號(hào)“懂的通信服務(wù)號(hào)” | 關(guān)于我們-我的號(hào)卡 |
廣東恒大和通信科技有限公司 | 全民優(yōu)打 | 公眾號(hào)“全民優(yōu)打” | 在全民優(yōu)打微信公眾號(hào)上直接發(fā)送關(guān)鍵字“一證通查號(hào)卡明細(xì)查詢” |
青島豐信通信有限公司 | 豐信移動(dòng) | 客服/公眾號(hào)“豐信移動(dòng)” | 4008380088/豐信移動(dòng)-個(gè)人中心-一證多戶查詢 |
鳳凰資產(chǎn)管理有限公司 | 網(wǎng)信移動(dòng) | 客服 | 400-0110-400 |
民生通訊（深圳）有限公司 | 民生通訊 | 公眾號(hào)“民生通訊” | 自助服務(wù)-在網(wǎng)號(hào)碼查詢 |
上海長城移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 | 長城移動(dòng) | 公眾號(hào)“長城移動(dòng)” | 服務(wù)-微信廳-查詢-名下號(hào)碼查詢 |
廣州博元訊息服務(wù)有限公司 | 河馬通信 | 公眾號(hào)“河馬通信” | 服務(wù)-名下號(hào)碼查詢 |