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　　一、 活動(dòng)參與要求類：

　　問：港澳臺(tái)同胞及外國友人可以參加么？

　　答：僅支持大陸身份證參與。

　　問：在珠海工作的非珠海戶籍人員能否預(yù)約？

　　答：僅需實(shí)名認(rèn)證即可。

　　問：優(yōu)惠券是否需要搶購（是否限量）?

　　答：數(shù)量有限領(lǐng)完即止。

　　二、 活動(dòng)時(shí)間類

　　問：請問這次活動(dòng)什么時(shí)候開始?

　　答：本次活動(dòng)持續(xù)時(shí)間為2020年9月—2020年12月，具體以官方公告為準(zhǔn)。

　　三、 優(yōu)惠券使用問題

　　問：這次優(yōu)惠券可以使用微信、支付寶支付么？

　　答：僅支持銀聯(lián)付款碼，需要在支持銀聯(lián)付款碼收單的商戶使用。

　　問：優(yōu)惠券的適用領(lǐng)域有哪些？

　　答：以優(yōu)惠券提示為準(zhǔn)。

　　問：如何使用付款碼？

　　答：完成付款碼開通流程（需完成實(shí)名認(rèn)證、支付密碼設(shè)置、綁定銀行卡等步驟），待頁面顯示付款碼后，用戶可向商戶展示（商戶需支持銀聯(lián)付款碼付款），商戶使用掃碼設(shè)備掃描用戶二維碼（或條形碼），即可完成支付。支付成功后頁面將展示支付結(jié)果，用戶也可以在“更多設(shè)置-我的賬單”里查詢賬單記錄。

　　問：如何獲得優(yōu)惠券？

　　答：下載最珠?！蜷_優(yōu)惠券專區(qū)——點(diǎn)擊領(lǐng)取。

　　問：用戶如何使用優(yōu)惠券？

　　答：用戶在優(yōu)惠券對應(yīng)的線下商戶消費(fèi)時(shí)，展示付款碼并支付即可，系統(tǒng)將自動(dòng)完成優(yōu)惠抵扣，無需用戶操作。優(yōu)惠信息可在支付結(jié)果或賬單詳情頁查看。

　　如用戶的優(yōu)惠券不在當(dāng)前消費(fèi)商戶范圍內(nèi)，將不會(huì)產(chǎn)生優(yōu)惠抵扣。

　　問：優(yōu)惠券會(huì)過期么？

　　答：付款碼具有時(shí)效性且每個(gè)付款碼只能使用一次。每個(gè)付款碼的有效時(shí)間為2分鐘，失效后可刷新并重新獲取。

　　問：優(yōu)惠券有使用范圍么？

　　答：已消費(fèi)券詳情頁的使用規(guī)則為準(zhǔn)。

　　問：付款時(shí)提示“銀行卡余額不足”怎么辦？

　　答：出現(xiàn)“銀行卡余額不足“提示時(shí)，說明當(dāng)前付款銀行卡賬戶余額小于待支付金額。用戶可更換默認(rèn)支付銀行卡或添加一張新銀行卡后再次支付。

　　問：支付過程是否需要輸入支付密碼？

　　答：系統(tǒng)默認(rèn)每筆大于300元的消費(fèi)需要輸入支付密碼，每筆小于等于300元的消費(fèi)無需輸入；用戶可在“更多設(shè)置-支付管理”中關(guān)閉小額免密支付開關(guān)，關(guān)閉后每筆消費(fèi)不論金額大小，均需要輸入支付密碼。

　　問：支付時(shí)輸入的支付密碼是不是銀行卡密碼？

　　答：支付密碼是最珠海付款碼開通時(shí)設(shè)置的渠道支付密碼，而非銀行卡支付密碼。

　　問：忘記支付密碼時(shí)如何找回？

　　答：可在“更多設(shè)置-支付管理-忘記支付密碼”中找回。用戶需輸入本人姓名、身份證號(hào)，系統(tǒng)將和開通付款碼時(shí)的實(shí)名認(rèn)證信息進(jìn)行比對，實(shí)名比對通過后需進(jìn)行短信驗(yàn)證碼校驗(yàn)，校驗(yàn)通過后即可重新設(shè)置支付密碼。

　　問：已綁定的銀行卡可以解綁嗎？

　　答：可以解綁。用戶可在“更多設(shè)置-銀行卡管理”頁面，選擇需要解綁的銀行卡點(diǎn)擊“解綁”按鈕，確認(rèn)后即可完成解綁操作。解綁所有銀行卡后將無法使用付款碼。

　　問：付款碼是否可以分享他人使用？

　　答：付款碼僅限本人使用，截屏或拍照后分享他人產(chǎn)生的資金安全風(fēng)險(xiǎn)，需由用戶本人承擔(dān)。

　　問：用戶需要退款，優(yōu)惠券會(huì)退回么？

　　答：退款前，由用戶告知商家并由商家發(fā)起退款，退款金額將原路返回，退款時(shí)優(yōu)惠券不可退回。一筆含優(yōu)惠的交易在部分退款時(shí)，會(huì)按比例退款。如：購買若干個(gè)商品合計(jì)100元，使用了10元優(yōu)惠券，如需退其中70元的商品，實(shí)際退款金額為70-70/100*10=63元，即需按比例剔除優(yōu)惠金額。

　　問：一個(gè)人有不同的手機(jī)號(hào)，可以多次領(lǐng)取優(yōu)惠券嗎？

　　答：可以多次領(lǐng)取，但使用時(shí)僅能使用一個(gè)賬戶。

　　問：優(yōu)惠券使用是商家掃消費(fèi)者的付款碼，還是消費(fèi)者掃店里的二維碼付款？

　　答：僅支持線下出示付款碼，不支持主動(dòng)掃碼。

　　四、系統(tǒng)問題

　　問：為什么我沒有找到優(yōu)惠券活動(dòng)?

　　答：本次活動(dòng)僅支持“最珠海”客戶端1.4.0版本及以上可參與，1.4.0以下版本需要升級(jí)才能參與。

　　問：我確認(rèn)我已經(jīng)領(lǐng)取了優(yōu)惠券，為什么在“卡包”里沒看見優(yōu)惠券？

　　答：請聯(lián)系客服：我的——我的客服。