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　　【粵康碼常見疑問解答】

　　Q：如何管理家庭成員？最多可以新增多少個家庭成員？

　　通過粵康碼上方的“添加家庭成員”或“管理家庭成員”入口進(jìn)入，目前未限制添加家庭成員的上限，添加時通過人臉識別身份認(rèn)證，即可添加成功。

　　Q：如果家庭成員無身份證號（如兒童）或?yàn)楦郯呐_/外籍人士，可否新增綁定？如何錄入證件號？無手機(jī)人士（如兒童）如何填手機(jī)號？

　　目前支持居民身份證、中國公民普通護(hù)照、港澳居民來往大陸通行證3種證件類型，手動輸入姓名、證件類型（默認(rèn)居民身份證）、證件號碼，完成人臉識別登錄認(rèn)證后綁定。手機(jī)號碼無需在添加家庭成員時填寫。老人、兒童出現(xiàn)沒有身份證、或港澳臺/外籍人士無法進(jìn)行人臉識別的情況，暫時無法處理，建議可通過線下登記的方式配合解決。

　　Q：粵康碼為何添加不了家庭成員信息?顯示“系統(tǒng)未包含該身份信息”？

　　可能為公安業(yè)務(wù)部門尚未將群眾的信息回傳同步至公民信息查詢中心，建議您可前往辦理身份證的派出所，明確告知民警說，需要將自己更名后的信息，更新到公安部的公民信息查詢中心，具體更新時限以派出所為準(zhǔn)。

　　Q：如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤（如體溫錯誤），可否修改？

　　測量的體溫結(jié)果，檢測員選擇錯誤的話，無法進(jìn)行修改或刪除，可以重新掃描群眾粵康碼，再提交一次體溫登記，保證最新一次的體溫檢測無問題。

　　Q：出示的粵康碼有效期有多久？可以截圖保存提供嗎？

　　目前長期有效，可以截圖保存提供。

　　Q：粵康碼怎么記錄檢測體溫，怎么激活？

　　群眾進(jìn)入粵康碼后，如提示登錄，按照頁面提示完成實(shí)名登錄即可激活；公共場所場景下，由工作人員掃描群眾粵康碼，自動帶出脫敏身份信息，并可查看其最近一次的個人健康申報(bào)記錄，檢測員使用額溫槍檢測群眾體溫后，選擇體溫測量結(jié)果（正常、發(fā)熱）即可提交。

　　Q：不確定什么時候去廣東可以提前辦理粵康碼嗎？

　　實(shí)名登錄粵省事，進(jìn)入“粵康碼”，即可成功激活，無需線下辦理粵康碼。

　　Q：“粵康碼”和“穗康碼”什么關(guān)系？

　　“粵康碼”和“穗康碼”都是公民健康碼，“粵康碼”由省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局牽頭建設(shè)并面向全省推廣，“穗康碼”由廣州市防控辦牽頭建設(shè)并面向廣州市推廣。

　　按照省新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室《關(guān)于推廣應(yīng)用“粵省事”疫情防控健康碼的通知》工作要求，全省各市疫情防控指揮部、省有關(guān)部門應(yīng)結(jié)合本地區(qū)、本部門疫情防控需求組織推廣應(yīng)用粵康碼。同時，各地目前已上線且群眾已熟悉的疫情數(shù)據(jù)采集相關(guān)服務(wù)可繼續(xù)使用。

　　目前我局正抓緊與廣州市相關(guān)部門推動數(shù)據(jù)對接，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，避免重復(fù)錄入，減輕群眾負(fù)擔(dān)。

　　【健康申報(bào)常見疑問解答】

　　Q：個人健康申報(bào)入口？

　　在“粵康碼”頁面點(diǎn)擊“健康情況申報(bào)”，進(jìn)入健康自主申報(bào)頁面，點(diǎn)擊“個人健康申報(bào)”，跳轉(zhuǎn)至健康申報(bào)的頁面，填寫個人健康信息完成申報(bào)（具體頁面可參考推文“健康情況申報(bào)”部分）。

　　Q：健康申報(bào)填錯了，已重新申報(bào)，為何公司那邊還沒顯示修改后的信息？

　　一般同步至粵商通企業(yè)用戶端需時15分鐘，請您耐心等待一段時間。

　　Q：個人健康申報(bào)近期居住地址點(diǎn)擊沒反應(yīng)？

　　建議排查是否開啟小程序定位授權(quán)，通過右上角設(shè)置開啟即可。

　　Q：查看健康申報(bào)記錄，發(fā)現(xiàn)有誤是否能刪除或修改？

　　當(dāng)前不支持取消或刪除健康申報(bào)記錄，如發(fā)現(xiàn)登記信息有誤，可重新申報(bào)信息后提交，以確保為最新記錄。

　　Q：個人健康申報(bào)有多條申報(bào)記錄，以哪些為準(zhǔn)？

　　以最新記錄為準(zhǔn)。