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　　2021火車票退票新規(guī)

　　1月28日起，如果沒(méi)趕上車，在開(kāi)車當(dāng)日24時(shí)之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

　　舉例說(shuō)明

　　1. 小明買了9:00從北京西站發(fā)車的火車票，但他9:10分才起床，如何辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)?

　　按照以前的規(guī)定，小明必須趕到北京西站辦理改簽業(yè)務(wù)。1月28日起，如果小明沒(méi)趕上車，未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷憑證，就可以在家里通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP和小程序)自助辦理當(dāng)日車票“云改簽”。

　　2. 小紅購(gòu)買了23:30北京西站回老家的火車票，沒(méi)趕上車的情況下，23:59前她還可以改簽嗎?

　　具備改簽條件，但若當(dāng)日24時(shí)之前沒(méi)有其他列車或者當(dāng)日其他列車沒(méi)有余票時(shí)，無(wú)法成功辦理改簽業(yè)務(wù)。

　　3. 李雷使用有效身份證件購(gòu)買了從學(xué)?；丶业膶W(xué)生火車票，沒(méi)趕上車的情況下，他可以在線改簽車票嗎?

　　學(xué)生票、兒童票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種均可以在線辦理車票改簽業(yè)務(wù)。