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　　購(gòu)票方面：目前，開放購(gòu)票時(shí)間提前到每日5：00至23:30，具體起售時(shí)間可通過(guò)12306網(wǎng)站(含客戶端)查詢。所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票。

　　退票方面：

　　免收退票費(fèi)的時(shí)間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天(含當(dāng)日)以上;7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時(shí)以上、48~24小時(shí)、24小時(shí)以內(nèi)梯次退票收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。

　　改簽方面：

　　1.在開車當(dāng)日24時(shí)之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

　　2.開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24：00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車后，可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。

　　3.一張車票只能辦理一次改簽，改簽變更的項(xiàng)目包括乘車日期、車次和席位，不包括發(fā)站和到站。旅客若使用現(xiàn)金購(gòu)票，或已換取紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證)，仍需到鐵路售票窗口辦理車票改簽，若遺失紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證)則不能辦理車票改簽。

　　行李方面：酒精、84消毒液、免洗抑菌洗手液等物品無(wú)法過(guò)安檢，原因在于酒精極易揮發(fā)，屬于易燃易爆危險(xiǎn)品，84消毒液是以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，具有刺激性氣味。此外，酒精類消毒劑、雙氧水消毒液、含易燃物質(zhì)的消毒劑、過(guò)氧乙酸消毒液、含氯消毒泡騰片、漂白粉、高錳酸鉀消毒片等都是禁止進(jìn)站上車的。分裝瓶中無(wú)法辨認(rèn)成分的消毒液也不能攜帶。建議隨身攜帶有包裝、有密封的酒精消毒濕巾、棉片等，以便擦拭雙手、座椅等。

　　疫情防控方面：列車工作人員會(huì)對(duì)旅客進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，關(guān)注重點(diǎn)旅客身體狀況，動(dòng)態(tài)掌握車內(nèi)旅客信息，督促旅客全程佩戴口罩。列車針對(duì)旅客經(jīng)常觸碰的門把手、扶手、按鈕等定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行消毒;動(dòng)車組列各車廂每隔5至10分鐘可完成一次新風(fēng)換氣，同時(shí)增加空調(diào)濾網(wǎng)清洗消毒頻次，確保通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好;非空調(diào)列車采取勤開車窗及時(shí)通風(fēng)換氣。

　　【拓展】