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　　2021火車票改簽退票新規(guī)

　　為滿足旅客車票改簽實(shí)際需求，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化車票改簽服務(wù)。

　　1月28日起，如果沒趕上車，在開車當(dāng)日24時(shí)之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

　　火車票改簽規(guī)則：

　　一張車票只能辦理一次改簽

　　開車前48小時(shí)(不含)以上：

　　可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車

　　開車前48小時(shí)以內(nèi)：

　　可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。

　　開車后：

　　可改簽開車后至票面乘車日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。

　　旅客仍需到窗口辦理改簽的情況：

　　1、使用現(xiàn)金購票

　　2、已換取紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證)

　　以上兩種情況旅客仍需到鐵路售票窗口辦理車票改簽，如遺失紙質(zhì)車票(報(bào)銷憑證)則不能辦理車票改簽。

　　注意：

　　以上改簽規(guī)則不適用于跨境車票

　　舉例說明：

　　1、小明買了9:00從北京西站發(fā)車的火車票，但他9:10分才起床，如何辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)?

　　按照以前的規(guī)定，小明必須趕到北京西站辦理改簽業(yè)務(wù)。1月28日起，如果小明沒趕上車，未使用現(xiàn)金購票且未取出報(bào)銷憑證，就可以在家里通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP和小程序)自助辦理當(dāng)日車票“云改簽”。

　　2、小紅購買了23:30北京西站回老家的火車票，沒趕上車的情況下，23:59前她還可以改簽嗎?

　　具備改簽條件，但若當(dāng)日24時(shí)之前沒有其他列車或者當(dāng)日其他列車沒有余票時(shí)，無法成功辦理改簽業(yè)務(wù)。

　　3、李雷使用有效身份證件購買了從學(xué)校回家的學(xué)生火車票，沒趕上車的情況下，他可以在線改簽車票嗎?

　　學(xué)生票、兒童票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種均可以在線辦理車票改簽業(yè)務(wù)。