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　　為貫徹中央統(tǒng)籌推進(jìn)新型冠狀肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議精神及省、市委貫徹會議的各項要求，切實做到兩手抓、兩手硬，確保實現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)“雙勝利”。按照“分區(qū)分級、精準(zhǔn)防控、分批推進(jìn)、有序復(fù)工”的原則，室外景區(qū)、景區(qū)非室內(nèi)游覽區(qū)域、鄉(xiāng)村旅游區(qū)，自主停業(yè)的旅游住宿場所，旅行社及經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)的文化旅游企業(yè)，在嚴(yán)格落實防控措施的條件下逐步有序?qū)用耖_放。

　　為做好新冠肺炎疫情防控工作，確保我市文化旅游經(jīng)營單位在安全、可控的前提下有序復(fù)工開放，確保人民群眾生命安全和身體健康，特制定本工作指南。

　　一、復(fù)工開放前防控措施

　　1.建立防控工作體系。各文化旅游經(jīng)營單位成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實“一把手”負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化單位防控主體責(zé)任，編制防控方案，明確工作專班，指定專人負(fù)責(zé)，細(xì)化管控流程。建立內(nèi)部疫情防控信息上報機(jī)制，自覺接受各方監(jiān)督。

　　2.排查內(nèi)部員工情況。集中排查內(nèi)部員工旅居生活情況，重點排查員工中近兩周內(nèi)有疫情高風(fēng)險地區(qū)旅居史、與新冠肺炎病例接觸史和與疫情高風(fēng)險地區(qū)人員接觸史情況，對重點人員情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤。

　　3.督促隔離醫(yī)學(xué)觀察。對疫情高風(fēng)險地區(qū)來連員工，到連后必須實行為期14天的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察；其他地區(qū)來連員工，有高風(fēng)險地區(qū)旅居史、與高風(fēng)險地區(qū)人員有接觸史、與病例有接觸史的，到連后實行為期14天的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。

　　4.做好環(huán)境消殺工作。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)連云港市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控消毒工作方案的通知》（連肺炎防控辦〔2020〕35號）要求，制定單位內(nèi)部環(huán)境消殺工作方案，提前做好對工作場所、開放場所和公共服務(wù)場所室內(nèi)通風(fēng)透氣，對室內(nèi)物體表面、場所地面、景區(qū)游覽設(shè)備、內(nèi)部交通工具等每天用有效氯濃度消毒液進(jìn)行消毒2-3次，重點接觸部位隨用隨消毒。

　　5.正確使用空調(diào)系統(tǒng)。旅游住宿場所要嚴(yán)格按照本指南“三、公共場所空調(diào)系統(tǒng)運行管理規(guī)范”使用空調(diào)。

　　6.加強(qiáng)防疫物資儲備。各復(fù)工開放的文化旅游經(jīng)營單位要提前儲備好疫情防控所必需的口罩、消殺物品、測溫儀、防護(hù)服、護(hù)目鏡等物資，確保復(fù)工開放后工作人員自我防護(hù)各項措施落實到位。

　　7.建立防控應(yīng)急預(yù)案。各復(fù)工開放的文化旅游經(jīng)營單位根據(jù)疫情防控要求，編制應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)設(shè)計疫情突發(fā)情況處置流程，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練與培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

　　8.開展疫情防控宣傳。整合各類宣傳資源，制作公益宣傳手冊、公益廣告等，向公眾宣傳疫情防控知識、防范措施，提高員工、服務(wù)對象自我防護(hù)意識。引導(dǎo)員工通過官方渠道了解疫情信息，不信謠、不傳謠、不造謠。

　　二、復(fù)工開放后防控措施

　　（一）景區(qū)景點

　　1.統(tǒng)一發(fā)布開放公告。各景區(qū)恢復(fù)開放工作在獲當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，由市文廣旅局統(tǒng)一發(fā)布公告。未經(jīng)批準(zhǔn)，各景區(qū)不得擅自提前發(fā)布相關(guān)信息。首批室外旅游景區(qū)將于2月28日恢復(fù)對外開放。

　　2.強(qiáng)化人員物資保障。各景區(qū)要成立由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員，建立專門的防疫隊伍，做到疫情期間工作人員不缺位，疫情防控工作不斷檔，各景區(qū)要配齊口罩、消毒液、測溫計等防控物資。同時，加強(qiáng)對員工疫情防控知識和技能培訓(xùn)，配發(fā)必要的防護(hù)用品，把自身防控做到位。

　　3.嚴(yán)格開展人員排查。所有工作人員必須佩戴口罩上崗。所有進(jìn)入景區(qū)的游客都必須佩戴口罩并出示身份證，由工作人員進(jìn)行實名登記，詢問14天內(nèi)有無疫情高風(fēng)險地區(qū)的旅行史和接觸史。同時景區(qū)入口處設(shè)立游客體溫監(jiān)測點，開展體溫檢測工作。要在適當(dāng)區(qū)域設(shè)置獨立的隔離點，配備相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員，如發(fā)現(xiàn)可疑癥狀者，應(yīng)立即按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并報當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組處置。

　　4.實施清單化管理。各單位要落實好疫情管控、宣傳、監(jiān)督等工作，明確人員清單和責(zé)任清單，切實加強(qiáng)自控。成立專門的消毒小組和督查小組，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的消毒和檢查落實工作，并建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。制定《景區(qū)新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步提升防控管理和應(yīng)急處置能力，滿足防控和開放工作的需要。

　　5.控制旅游環(huán)境容量。各景區(qū)日接待量不得超過日最大承載量的50%，瞬時流量不超過最大瞬時流量的30%，確保游客間距能達(dá)到1.5米以上。合理落實人流分流措施，避免人群聚集。鼓勵景區(qū)推行預(yù)約制，實行彈性開放時間。疫情期間，景區(qū)不得舉辦聚集性活動，暫不接待團(tuán)隊游客。景區(qū)大門原則上進(jìn)出通道各保留一個，景區(qū)出口與入口隔開一定距離。

　　6.確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。做好公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔及日常消毒，游客服務(wù)中心等室內(nèi)服務(wù)場所要經(jīng)常通風(fēng)換氣，每2小時開窗、開門通風(fēng)30分鐘以上，避免使用中央空調(diào)。對工作場所、觀光游覽場所、游客服務(wù)中心、游覽設(shè)備、內(nèi)部交通工具、餐廳、衛(wèi)生間等每日進(jìn)行消毒3-4次，并在顯著位置張貼“今日已消毒，某月某日”溫馨提示，視游客量增加，適當(dāng)增加消毒頻次。

　　7.維護(hù)景區(qū)游覽秩序。景區(qū)提供多種游覽路線方案供游客參考，引導(dǎo)游客分散游覽，在容易聚集的區(qū)域安排工作人員進(jìn)行疏導(dǎo)，暫緩團(tuán)隊導(dǎo)覽講解和室內(nèi)游覽活動。強(qiáng)化巡查檢查、值班值守，如發(fā)現(xiàn)防控漏洞和安全隱患，應(yīng)及時報告并有效處理。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)動物的防疫工作，禁止游客與動物的直接接觸。景區(qū)公示每日開放時間，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費價格優(yōu)惠政策，對全國醫(yī)務(wù)工作者實施免票入園。

　　8.加強(qiáng)公共場所管理。開放式場所內(nèi)空間相對封閉的餐廳、商鋪、游樂設(shè)施、展館等，以及容易產(chǎn)生人群聚集的區(qū)域，暫緩對游客開放。強(qiáng)化景區(qū)停車場防控和消毒管理，自駕車輛分區(qū)停放，車輛隔位停放，有專人引導(dǎo)分散入園。

　　9.加強(qiáng)內(nèi)部交通管控。纜車、游船、電瓶車、景區(qū)巴士、自行車等內(nèi)部交通工具暫緩使用。如因特殊因素確需使用，應(yīng)采用隔位就座方式控制乘坐人數(shù)，保證游客間距。交通工具使用后必須立即消毒、更換椅墊套，安排專人負(fù)責(zé)管理，防止交叉感染。

　　10.加強(qiáng)餐飲住宿管理。景區(qū)內(nèi)的餐廳暫不向游客提供堂食，有條件的景區(qū)可以提供快餐、速食等服務(wù)。景區(qū)住宿實行可控有序開放，嚴(yán)格落實屬地防控措施?？头柯鋵崱耙蝗找幌尽敝贫龋茖W(xué)控制入住賓客數(shù)量，確保防控能力與接待能力相匹配。

　　11.強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。景區(qū)應(yīng)在主入口、重要節(jié)點及其他顯著位置發(fā)布公告公示、防控提醒、文明提示，提醒游客遵守疫情防控有關(guān)要求、常識和注意事項。利用電子屏、橫幅、標(biāo)語、宣傳欄等全方位營造疫情防控工作氛圍，并公布景區(qū)緊急聯(lián)系電話。

　　12.加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控。強(qiáng)化對屬地防疫、公安、文旅等部門聯(lián)動，對不配合體溫監(jiān)測、隨意吐痰、亂扔垃圾等游客不文明行為予以制止和勸導(dǎo)，對明顯違反防控規(guī)范的游客或有關(guān)行為，第一時間報告當(dāng)?shù)胤揽叵嚓P(guān)部門處置。

　　（二）旅游住宿場所(旅游星級飯店、綠色旅游飯店)

　　1.強(qiáng)化人員物資保障。各單位要建立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理為防控負(fù)責(zé)人，建立專門的防疫隊伍。要儲備充足的口罩、消毒液、洗手液、香皂等衛(wèi)生防護(hù)、消毒物資。加強(qiáng)對員工疫情防控知識和技能培訓(xùn)，配發(fā)必要的防護(hù)用品，把自身防控做到位。單位員工、住店客人和其他入內(nèi)人員一律佩戴口罩，單位入口處配備手部消毒液，提醒客人做好手部消毒。

　　2.實施體溫檢測登記。建立體溫檢測登記制度，單位員工上班需進(jìn)行體溫檢測，體溫正常方可上崗，發(fā)熱員工按規(guī)范流程及時送發(fā)熱門診診治。對進(jìn)入本單位的人員全部進(jìn)行體溫檢測和人員信息登記，詢問了解入店人員14天內(nèi)行程軌跡，對入住所有客人建立信息檔案。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱客人，迅速將其轉(zhuǎn)移至設(shè)立的臨時隔離觀察點，并報當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T妥善處置。

　　3.管控餐飲娛樂。暫不接待宴會和包間桌餐，自助餐廳實行分散用餐，保持一定距離，鼓勵房間送餐和經(jīng)營外賣業(yè)務(wù)。店內(nèi)的娛樂場所、健身房、游泳池、棋牌室等經(jīng)營項目暫不開放。

　　4.規(guī)范使用空調(diào)。做好客房通風(fēng)換氣，盡量避免使用中央空調(diào)。如需啟用空調(diào)，要嚴(yán)格按照本指南“三、公共場所空調(diào)系統(tǒng)運行管理規(guī)范”使用。

　　5.強(qiáng)化清潔消殺。保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，減少灰塵飛揚。公共用品用具、經(jīng)常接觸物品（如門把手及扶梯扶手等）每日清潔消毒2-3次，客房用品嚴(yán)格落實一客一換制度。定時對室內(nèi)地面和物體表面、廁所等座位部位進(jìn)行消毒擦拭。餐廚垃圾箱要進(jìn)行消毒并做到日產(chǎn)日清。

　　（三）旅行社及網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)務(wù)文旅單位

　　1.加強(qiáng)健康監(jiān)測。取消指紋打卡簽到，防止病毒交叉感染。每日上班前對員工進(jìn)行體溫檢測，并做好記錄。員工一律佩戴口罩，對所有上班人員進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員，迅速將其轉(zhuǎn)移至臨時隔離觀察點，并報當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T妥善處置。

　　2.控制人員數(shù)量。上班期間減少在崗人員數(shù)量，減少早會、例會頻次，靈活采取遠(yuǎn)程視頻、電子郵件等形式，最大限度減少大型聚集性室內(nèi)會議等活動，降低交叉感染風(fēng)險。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行工作要求。疫情防控期間，旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品服務(wù)。各旅行社復(fù)工復(fù)產(chǎn)主要以旅游服務(wù)質(zhì)量保證金退款辦理、省重點旅游企業(yè)紓困資金申報、開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷、旅游線路和產(chǎn)業(yè)策劃、財務(wù)結(jié)算、員工培訓(xùn)、安全生產(chǎn)檢查等相關(guān)工作。

　　4.強(qiáng)化清潔消殺。保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，減少灰塵飛揚。公共用品用具、經(jīng)常接觸物品（如門把手及扶梯扶手等）每日清潔消毒2-3次。定時對室內(nèi)地面和物體表面、廁所等座位部位進(jìn)行消毒擦拭。垃圾箱要進(jìn)行消毒并做到日產(chǎn)日清。

　　5.保持空氣流通。有窗戶的空間每天需通風(fēng)3次，每次至少通風(fēng)30分鐘；密閉空間須配備大功率鼓風(fēng)機(jī)進(jìn)行通風(fēng)，盡量減少使用中央空調(diào)，如必須啟用，要嚴(yán)格按照本指南“三、公共場所空調(diào)系統(tǒng)運行管理規(guī)范”規(guī)范操作。

　　三、公共場所空調(diào)系統(tǒng)運行管理規(guī)范

　　為保證新冠肺炎疫情防控期間辦公場所和公共場所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的安全合理使用，防止因空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)開啟而導(dǎo)致新冠肺炎疫情的傳播和蔓延，最大限度地保護(hù)使用者，請按以下指南管理運行：

　　（一）運行要求：

　　1.當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為全空氣系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉回風(fēng)閥，采用全新風(fēng)方式運行；

　　2.當(dāng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為風(fēng)機(jī)盤管加新風(fēng)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)滿足下列條件：

　?。?）應(yīng)當(dāng)確保新風(fēng)直接取自室外，禁止從機(jī)房、樓道和天棚吊頂內(nèi)取風(fēng)；

　?。?）保證排風(fēng)系統(tǒng)正常運行；

　　（3）對于大進(jìn)深房間，應(yīng)采取措施保證內(nèi)部區(qū)域的通風(fēng)換氣；

　?。?）新風(fēng)系統(tǒng)宜全天運行。

　　3.當(dāng)空調(diào)系統(tǒng)為無新風(fēng)的風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)（類似于家庭分體式空調(diào)）時，應(yīng)當(dāng)開門或開窗，加強(qiáng)空氣流通。

　　（二）管理要求

　　1.新風(fēng)采氣口及其周圍環(huán)境必須清潔，確保新風(fēng)不被污染；

　　2.對于人員流動較大的商場、寫字樓等場所，不論空調(diào)系統(tǒng)是否運行，均應(yīng)當(dāng)保證室內(nèi)全面通風(fēng)換氣；并且每天下班后，新風(fēng)與排風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)運行1小時，進(jìn)行全面通風(fēng)換氣，以保證室內(nèi)空氣清新；

　　3.人員密集的場所應(yīng)當(dāng)通過開門或開窗的方式增加通風(fēng)量，同時工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩；

　　4.建議關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的加濕功能；

　　5.加強(qiáng)對風(fēng)機(jī)盤管的凝結(jié)水盤、冷卻水的清潔消毒；

　　6.下水管、空氣處理裝置水封、衛(wèi)生間地漏以及空調(diào)機(jī)組凝結(jié)水排水管等的U型管應(yīng)當(dāng)定時檢查，缺水時及時補(bǔ)水，避免不同樓層間空氣摻混；

　　7.當(dāng)場所出現(xiàn)下列情況時應(yīng)當(dāng)停止使用空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)：

　?。?）發(fā)現(xiàn)疑似、確診新冠肺炎病例；

　　（2）集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的類型、供風(fēng)范圍等情況不清楚。

　　8.空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗消毒應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　?。?）常規(guī)清洗消毒應(yīng)當(dāng)符合《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》（WS/T396-2012）的要求。可使用250mg/L-500mg/L含氯（溴）或二氧化氯消毒液，進(jìn)行噴灑、浸泡或擦拭，作用10min-30min。對需要消毒的金屬部件建議優(yōu)先選擇季銨鹽類消毒劑。

　?。?）當(dāng)發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例和疑似病例時，在疾病預(yù)防控制中心的指導(dǎo)下，對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行消毒和清洗處理，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)評價合格后方可重新啟用。所有通風(fēng)設(shè)備保持正常運轉(zhuǎn)，新風(fēng)口、新風(fēng)機(jī)房、新風(fēng)口過濾網(wǎng)和送風(fēng)排風(fēng)管道保持清潔，對整個供風(fēng)設(shè)備、開放式冷卻塔和送風(fēng)管道定期消毒。

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