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　　微信公眾號線上報修

　　一、關(guān)注“邢臺市信德熱力有限公司”微信公眾號

　　二、點擊菜單欄 “掌上營業(yè)廳”

　　三、選擇“供熱維修”模塊進(jìn)行報修

　　四、進(jìn)度查詢：在“掌上營業(yè)廳”選擇“業(yè)務(wù)記錄—訴求記錄”模塊，選擇需要查看的工單，點擊“查看詳情”即可查詢工單的詳細(xì)情況及進(jìn)展。

圖片來源公眾號：邢臺市信德熱力有限公司

　　其他渠道報修

　　供熱期內(nèi)，公司通過客戶服務(wù)系統(tǒng)，將各途徑來源的用戶訴求登入系統(tǒng)，進(jìn)行派工、受理、反饋、跟蹤、回訪一條龍服務(wù)。根據(jù)工單類別設(shè)定辦結(jié)時限，以工單顏色反映處理進(jìn)度，由專職人員實時跟進(jìn)、督促，確保高效處理、及時辦結(jié)、結(jié)果反饋、考核掛鉤。

　　熱線電話：5995119

圖片來源公眾號：邢臺市信德熱力有限公司