預(yù)約后不可退改。預(yù)約成功后不退不改，無(wú)法取消預(yù)約名額。
常見問(wèn)題：
一、退改問(wèn)題
1、預(yù)約后是否能夠退改?
答：您好，不可退改。
2、是否可以修改行程?
答：您好，不退不改。無(wú)法修改。
3、預(yù)約成功是否可以消預(yù)約名額?
答：您好，不退不改，無(wú)法取消。
二、入園問(wèn)題
1、預(yù)約成功了，如何入園?
答：您好，預(yù)約成功后，在預(yù)約出行日期內(nèi)，18 周歲(含)以上憑本人身份證驗(yàn)證入園，18 周歲以下可憑二維碼或身份證入園。
2、預(yù)約成功了，身份證沒帶能否入園?
答：您好，18 周歲(含)以上必須憑本人身份證驗(yàn)證入園，
18 周歲以下憑二維碼入園。
3、客人有該景區(qū)的年卡，是否還需要預(yù)約入園?
答：您好，不需要在活動(dòng)平臺(tái)預(yù)約。
4、入園刷身份證時(shí)手持機(jī)提示不在預(yù)約期內(nèi)，已過(guò)期是什么
情況?
答：您好，您的出行日期不是您預(yù)約的出行時(shí)間。請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約出
行日期當(dāng)天入園。
三、預(yù)約問(wèn)題
1、搶票及預(yù)約時(shí)間
答：3 月 11 日起每周一 20:00 至周二 20:00 開放預(yù)約，周二至周日 24:00 使用核銷。
2、預(yù)約及入場(chǎng)方式
答：在預(yù)約時(shí)間內(nèi)進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)，選定游覽景區(qū)/景點(diǎn)，收到短信驗(yàn)證碼后，憑驗(yàn)證碼進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功即可收到平臺(tái)發(fā)送的預(yù)約成功提示短信。
預(yù)約成功后，持本人身份證即可入園，18 周歲以下未成年人可憑二維碼或身份證入園。請(qǐng)各位游客出行前注意惠民券使用時(shí)間，合理安排出行。
3、預(yù)約規(guī)則
答：
1、每位游客每周最多可預(yù)約 2 個(gè)不同的景點(diǎn)/項(xiàng)目，每一個(gè)手機(jī)號(hào)每次最多可預(yù)約 3 人(含本人)，游客已經(jīng)入園核銷的景點(diǎn)/項(xiàng)目不能重復(fù)預(yù)約(含第一輪)。每位游客均需輸入身份信息進(jìn)行實(shí)名預(yù)約。預(yù)約成功后不可更改或取消。
2、免費(fèi)門票限量投放，約完即止。
3、18 周歲以下未成年人不可單獨(dú)預(yù)約。
4、免費(fèi)門票預(yù)約成功后可在指定日期免費(fèi)進(jìn)入景區(qū)/景點(diǎn)。
5、本次免費(fèi)門票僅含景區(qū)/景點(diǎn)首道大門票，不包括場(chǎng)所內(nèi)的
收費(fèi)游覽項(xiàng)目、交通工具等。
4、入園規(guī)則
答：預(yù)約成功后，持本人身份證原件，至景區(qū)活動(dòng)入口工作人員通過(guò)手持機(jī)核驗(yàn)身份證，即可入園，18 周歲以下未成年人核驗(yàn)二維碼入園。請(qǐng)各位游客出行前注意惠民券使用時(shí)間，合理安排出行。
5、本次惠民活動(dòng)可預(yù)約的景區(qū)有哪些?
答：您好，具體可預(yù)約景區(qū)可在預(yù)約平臺(tái)查看活動(dòng)景區(qū)列表。
6、免費(fèi)預(yù)約成功后，景區(qū)內(nèi)所有項(xiàng)目都免費(fèi)嗎?
答：您好，本次活動(dòng)公示景區(qū)免費(fèi)的首道大門票，預(yù)約成功后，
首道大門票包含的項(xiàng)目全部免費(fèi)。景區(qū)內(nèi)其他收費(fèi)項(xiàng)目、餐飲、
住宿、交通等不在本次活動(dòng)范圍內(nèi)。
7、如果沒有預(yù)約成功，可以買票進(jìn)入景區(qū)嗎?
答：您好，活動(dòng)期間可正常購(gòu)票入園。
8、預(yù)約成功在哪里查看訂單?
答：進(jìn)入活動(dòng)平臺(tái)，在我的-我的預(yù)約中查看預(yù)約訂單。
9、預(yù)約成功，但不知道入園時(shí)間
答：您好，具體入園時(shí)間請(qǐng)查看景區(qū)詳情介紹頁(yè)面。
10、預(yù)約成功后，如果不使用有什么影響?
答：您好，預(yù)約成功后不使用，對(duì)應(yīng)時(shí)間范圍內(nèi)的可預(yù)約次數(shù)
減少一次，預(yù)約成功不可更改不可退。
11、為什么我按照提示在平臺(tái)預(yù)約，卻收不到短信驗(yàn)證碼?
答：您好，請(qǐng)確認(rèn)微信綁定的手機(jī)號(hào)是否是正在使用的手機(jī)
號(hào)?進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面后，可以選擇填寫手機(jī)號(hào)。請(qǐng)?zhí)顚懕救苏?/p>
使用的可接收驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)。
12、老人、小孩、軍人、醫(yī)護(hù)人員、殘疾人是否需要預(yù)約?
答：本次惠民活動(dòng)的同時(shí)，各景區(qū)的正常售票以及原有的各項(xiàng)
優(yōu)惠政策不受影響。由于每個(gè)景區(qū)原有優(yōu)惠政策不一致，建議
向相關(guān)景區(qū)咨詢。
13、為什么熱門景區(qū)門票總是搶不到票?
答：您好，熱門景區(qū)門票搶的人比較多，容易出現(xiàn)秒光的現(xiàn)象，
建議在活動(dòng)平臺(tái)點(diǎn)擊“我的”頁(yè)面點(diǎn)擊“出行人管理” ，提前添加出行人，減少預(yù)約時(shí)候的操作時(shí)間。
14、每個(gè)人可以預(yù)約幾次?
答：您好，每位游客最多可成功預(yù)約 3 個(gè)不同的景區(qū)/文旅項(xiàng)
目/演出，每一個(gè)手機(jī)號(hào)最多可預(yù)約 3 次，每次最多可預(yù)約 3
人(含本人)。每位游客均需輸入身份信息進(jìn)行實(shí)名預(yù)約。預(yù)約
成功后不可更改或取消。
15、十八周歲以下未成年人如何預(yù)約?沒有身份證怎么入園?
答：您好，十八周歲以下未成年不可單獨(dú)預(yù)約，需和成人一起
憑本人身份證號(hào)碼預(yù)約，然后憑動(dòng)態(tài)二維碼或身份證入園(動(dòng)
態(tài)碼 30 秒變化一次)。
16、旅游團(tuán)或團(tuán)體如何約票?
答：您好，本次惠民活動(dòng)只針對(duì)散客，不針對(duì)團(tuán)隊(duì)，須遵守散
客預(yù)約規(guī)則。
17、提示預(yù)約成功了，為什么在我的預(yù)約中沒有查看到預(yù)約信息?
答：您好，請(qǐng)先確認(rèn)預(yù)約人手機(jī)號(hào)與授權(quán)登錄手機(jī)號(hào)是否一致，如不一致，可在活動(dòng)小程序在【我的】點(diǎn)【退出登錄】，再次點(diǎn)【我的】授權(quán)登錄時(shí)使用預(yù)約人手機(jī)號(hào)授權(quán)登錄即可在【我的】-【我的預(yù)約】中查看預(yù)約信息。
18、本次活動(dòng)平臺(tái)支持哪些證件預(yù)約?
答：您好，本次活動(dòng)支持使用大陸身份證和外國(guó)人永久居留身
份證預(yù)約。
19、后期還有這種免費(fèi)的預(yù)約活動(dòng)嗎?
答：后期有無(wú)惠民活動(dòng)請(qǐng)關(guān)注文旅部門正式公告。
20、預(yù)約成功后，如果不使用有什么影響 ?
答：預(yù)約成功后不可退改，若未在對(duì)應(yīng)時(shí)間范圍內(nèi)使用，免費(fèi)
門票會(huì)失效。