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　　《淄博市商品房銷售場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指導(dǎo)手冊(cè)》

　　為指導(dǎo)各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱開發(fā)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu))落實(shí)好新冠肺炎疫情防控各項(xiàng)工作要求，推動(dòng)銷售場(chǎng)所穩(wěn)步有序開門營業(yè)，特制定本指南。

　　一、銷售場(chǎng)所開放前的準(zhǔn)備工作

　?。ㄒ唬┙⒁咔榉揽毓ぷ鳈C(jī)制，成立疫情防控工作專班。

　?。ǘ┲贫ㄒ咔榉揽胤桨负蛻?yīng)急處置預(yù)案。

　?。ㄈ┩瓿蓡T工健康檢測(cè)排查，建立職工花名冊(cè)，持續(xù)關(guān)注員工健康狀況并建檔管理。

　?。ㄋ模┙N售場(chǎng)所消毒衛(wèi)生管理制度。

　?。ㄎ澹┞鋵?shí)疫情防控資金。

　?。╀N售場(chǎng)所開放前已全面完成消毒。

　?。ㄆ撸┍３止ぷ鲌?chǎng)所通風(fēng)換氣，在條件允許情況下首選自然通風(fēng)，如室溫因通風(fēng)有所降低，應(yīng)提醒客戶和工作人員適當(dāng)加衣保暖；如使用空調(diào)，應(yīng)當(dāng)確保供風(fēng)安全充足，所有排風(fēng)直接排到室外，不使用空調(diào)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉回風(fēng)通道。

　?。ò耍╀N售場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置洗手設(shè)備，洗手、噴淋設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。如無洗手設(shè)備，應(yīng)配備免洗消毒用品。

　　（九）設(shè)置疫情防控溫馨提示。

　?。?提醒客戶：佩戴口罩、接受體溫檢測(cè)、洗手消毒、登記身份證和手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、到訪人數(shù)限流等信息；

　　２.在醒目位置張貼疫情防控知識(shí)宣傳專欄；

　　３.在醒目位置張貼本市開設(shè)發(fā)熱門診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息。

　　（十）制定場(chǎng)所到訪預(yù)約客戶控流及分批次接待的實(shí)施方案。

　　原則上每個(gè)銷售場(chǎng)所每天分批次接待到訪客戶預(yù)約總量不超過50人，每批次接待客戶組數(shù)應(yīng)小于或等于2組，每組不超過5人，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，前后批次的間隔時(shí)間不低于10分鐘。銷售人員、來訪客戶相互之間要保持一定的安全間距。

　　在接受客戶預(yù)約時(shí)，要詢問并核實(shí)客戶來源地、工作單位、接觸疫情發(fā)生地區(qū)人員、是否與已確診或疑似病例有接觸、市外來淄是否按照要求隔離觀察等情況，符合要求方可接受預(yù)約。

　?。ㄊ唬┯袟l件的開通商品房網(wǎng)上（二維碼）預(yù)約登記、看房、選房服務(wù)平臺(tái)，配置線上銷售人員，實(shí)現(xiàn)部分資料網(wǎng)上提交。

　　（十二）有條件的銷售場(chǎng)所要安裝攝像頭并接入視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

　　（十三）消毒衛(wèi)生物資準(zhǔn)備達(dá)到要求，按照不低于10天的使用量準(zhǔn)備。

　　二、申請(qǐng)銷售場(chǎng)所開放核查備案

　　開發(fā)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)按照相關(guān)規(guī)定向所在區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門申請(qǐng)備案后（市管項(xiàng)目按照開發(fā)企業(yè)復(fù)工申請(qǐng)渠道申請(qǐng)），方可開放銷售場(chǎng)所。在申請(qǐng)開放銷售場(chǎng)所前，要嚴(yán)格落實(shí)銷售開放前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并填寫《商品房銷售場(chǎng)所申請(qǐng)表》（附件1），加蓋單位公章后以PDF格式傳真或電子郵箱發(fā)送至所在區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門（相關(guān)聯(lián)系電話見附件2）。區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門要盡快完成備案工作，并通知開發(fā)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)按照申請(qǐng)時(shí)間開放。

　　三、銷售場(chǎng)所開展疫情防控的要求

　　（一）銷售場(chǎng)所衛(wèi)生消毒

　　消毒次數(shù)：每日早、中、晚至少進(jìn)行三次的全面徹底的衛(wèi)生消毒并做好記錄。

　　消毒部位和設(shè)施設(shè)備：辦公區(qū)域、客服區(qū)域、簽約區(qū)域、樣板間、停車場(chǎng)、洗手間、洗手設(shè)備、電梯間、門把手、中央空調(diào)系統(tǒng)、信息公示系統(tǒng)、電話和垃圾桶等。

　　垃圾處理：在公共區(qū)域設(shè)置廢棄口罩等防疫物資專用垃圾桶；專人每日對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒和打包處理；加強(qiáng)垃圾分類管理，及時(shí)收集并清運(yùn)。

　?。ǘ┕ぷ魅藛T檢測(cè)上崗

　　 接待客戶之前，對(duì)所有員工進(jìn)行體溫檢測(cè)（每日不少于三次）并建立臺(tái)賬。管理及服務(wù)人員均應(yīng)佩戴口罩并用消毒液洗手后方可上崗。

　?。ㄈ┑皆L客戶測(cè)溫登記

　　安全檢查人員：查看客戶是否佩戴口罩，如未佩戴口罩，則婉拒其進(jìn)入銷售場(chǎng)所。

　　對(duì)到訪客戶一一測(cè)量體溫。發(fā)現(xiàn)體溫異常者，婉拒其進(jìn)入銷售場(chǎng)所，并提示其到發(fā)熱門診就診。

　　對(duì)到訪客戶車牌進(jìn)行登記并對(duì)車輛門把手用消毒液進(jìn)行擦拭消毒。

　　前臺(tái)客服人員：對(duì)所有到訪客戶核實(shí)是否是預(yù)約客戶。確屬預(yù)約客戶的，進(jìn)行實(shí)名登記（姓名、身份證號(hào)、單位、電話號(hào)碼），并盡量登記其家庭住址。

　　客戶進(jìn)入銷售場(chǎng)所和樣板間前應(yīng)提倡穿戴鞋套。

　　四、做好異常情況處置

　　發(fā)現(xiàn)可疑癥狀工作人員、客戶后，立即按照要求進(jìn)行醫(yī)學(xué)隔離并迅速向所在社區(qū)（村）報(bào)告有關(guān)情況，同時(shí)在專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)其活動(dòng)場(chǎng)所及使用物品進(jìn)行消毒，配合有關(guān)方面做好密切接觸者防控措施。

　　五、疫情防控工作信息反饋

　　 疫情防控期間，開發(fā)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)每日16：00前要向所在區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門報(bào)告銷售場(chǎng)所接待客戶數(shù)量及其基本信息、疫情防控工作信息（市管項(xiàng)目報(bào)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科）。