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　　供暖不達(dá)標(biāo)測溫及退費(fèi)

　　1、測溫流程有何規(guī)定?

　　規(guī)范測溫流程?，F(xiàn)場測溫應(yīng)填寫測溫記錄，由相關(guān)各方簽字。如測溫不達(dá)標(biāo)，各方簽字時(shí)間作為計(jì)算供熱溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)間的依據(jù)。用戶無正當(dāng)理由不配合測溫或拒絕在測溫記錄上簽字的，視為溫度達(dá)標(biāo)。供熱企業(yè)不按時(shí)入戶測溫或用戶對(duì)測溫結(jié)果有異議的，可向所在地縣(市、區(qū))供熱主管部門投訴，也可委托具備資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)測溫，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。測溫應(yīng)正常關(guān)閉門窗2小時(shí)以上，將測溫器具置于被測房間中央距地面之上1米處，測溫器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度。測溫器具應(yīng)為經(jīng)計(jì)量檢定合格的數(shù)字式測溫儀。

　　2、測溫不達(dá)標(biāo)如何退費(fèi)?

　　因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：臥室、起居室溫度低于18℃、高于16℃(含)的，退還溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)熱費(fèi)的50%;臥室、起居室溫度低于16℃的，退還溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)的全額熱費(fèi)。供熱企業(yè)應(yīng)在采暖期結(jié)束后二個(gè)月內(nèi)退還熱費(fèi)。雙方另有約定的，從其約定。該退費(fèi)額度為全省最高。