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　　1月28日(今天)起，如果沒趕上車，在開車當(dāng)日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站(含手機APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

　　優(yōu)化前：只能在票面發(fā)站辦理。

　　優(yōu)化后：可通過12306網(wǎng)站(含手機APP和小程序)或任一車站售票窗口辦理改簽。

　　舉例：小明買了9:00從北京西站發(fā)車的火車票，但他9:10分才起床，如何辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)?

　　按照以前的規(guī)定，小明必須趕到北京西站辦理改簽業(yè)務(wù)。1月28日起，如果小明沒趕上車，未使用現(xiàn)金購票且未取出報銷憑證，就可以在家里通過12306網(wǎng)站(含手機APP和小程序)自助辦理當(dāng)日車票“云改簽”。

　　這種情況仍需到窗口改簽

　　1、使用現(xiàn)金購票

　　2、換取紙質(zhì)車票(報銷憑證)

　　旅客仍需到鐵路售票窗口辦理車票改簽，如遺失紙質(zhì)車票(報銷憑證)則不能辦理車票改簽。