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1、物流操作員，指的是能夠團結各個操作崗位的工作人員、操控信息有利于公司的物流服務，并且能處理如天氣變化、意外事故等突發(fā)情況的人員。操作是物流的核心。

2、我們將完成操作的人分為兩種:執(zhí)行操作的人我們稱之為操作崗位人員;指揮操作的人我們稱之為操作員。

3、在操作流程里,操作員就是指令下達者,操作崗位人員就是崗位執(zhí)行者,在本書中我們要重點講述的就是操作員。

4、在我們的概念里,指揮者應該是這樣的:他要有熟練的業(yè)務知識;要有人心所向的魅力;還要有面對困難不急不躁沉著應對的能力。我們將操作員定義為指揮者,那么操作員理所當然也應該具有指揮者所應具有的素質。