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4S店未經(jīng)車主同意悄悄更換右前大燈?一輛寶馬轎車自燃引發(fā)的“羅生門”

更新時(shí)間:2022-11-20 17:04:59作者:未知

4S店未經(jīng)車主同意悄悄更換右前大燈?一輛寶馬轎車自燃引發(fā)的“羅生門”

極目新聞?dòng)浾?鐘洲

視頻剪輯 鐘洲

發(fā)生小碰撞后,購買兩年多、落地價(jià)35萬元的寶馬325Li轎車出現(xiàn)自燃。隨后的事故鑒定中,車主發(fā)現(xiàn)此燈兩年前在自己不知情的情況下被廣州一家寶馬4S店更換,并認(rèn)為可能與自燃有關(guān)。不過該店出示了帶有車主簽名的更換單據(jù),表示經(jīng)過確認(rèn)。雙方各執(zhí)一詞,引發(fā)了有關(guān)寶馬轎車自燃的羅生門。

一次小碰撞引發(fā)自燃


轎車副駕駛艙受損嚴(yán)重

10月10日上午,車主王力駕駛著自己的寶馬3系轎車在武漢市洪山區(qū)某小區(qū)地下車庫出口發(fā)生一起小事故,導(dǎo)致右前大燈受損,沒過多久,駕駛室就開始冒煙起火。在物業(yè)人員的協(xié)助下,車主用手持滅火器將火撲滅,避免火勢蔓延。極目新聞?dòng)浾咄ㄟ^車主提供的相關(guān)視頻和照片看到,碰撞大約10分鐘后,轎車駕駛艙就有了明火,副駕駛安全氣囊已經(jīng)彈出,手套箱區(qū)域因被火燒受損嚴(yán)重。


右前大燈損壞現(xiàn)場

相關(guān)部門和保險(xiǎn)公司抵達(dá)現(xiàn)場核實(shí)事故后,車輛被送到了武漢恒信之寶寶馬4S店。在事故調(diào)查中,王力從武漢恒信之寶得知,右前大燈于2020年9月在廣州寶升行寶馬4S店有過更換。王力覺得十分詫異,他表示這是第一次知道右前大燈被更換,當(dāng)時(shí)只是因車輛左側(cè)擦碰到該店維修保養(yǎng)。王力認(rèn)為,此次事故本身不大,引發(fā)自燃說明車輛本身有質(zhì)量問題,而且有可能是因被4S店私自更換的右前大燈引發(fā)。


寶馬給車主的回復(fù)函

對于王力的看法,寶馬方面有不同意見。在一份落款“華晨寶馬汽車有限公司北京分公司”,于11月4日發(fā)給王力的客戶函上,極目新聞?dòng)浾呖吹?,寶馬廠家認(rèn)為“起火部位位于手套箱區(qū)域,起火原因不排除為遺留火種導(dǎo)致,未發(fā)現(xiàn)車輛存在相關(guān)故障或質(zhì)量問題。”極目新聞?dòng)浾咧码娢錆h恒信之寶熊姓工作人員以及寶馬400官方客服熱線,試圖核實(shí)信息,沒有得到相關(guān)回應(yīng)。


車主認(rèn)為手套箱內(nèi)物品完好

王力表示,廠家技術(shù)人員拆解鑒定事故車輛時(shí),他本人在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)手套箱遺留物品完好,未發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品,不認(rèn)可“起火部位在手套箱區(qū)域”及車內(nèi)存在“遺留火種”的說法。 極目新聞?dòng)浾咧码娯?fù)責(zé)此事的平安保險(xiǎn)王姓工作人員,了解到第三方鑒定機(jī)構(gòu)并沒有判定起火原因。

更換右前燈是否經(jīng)過車主同意?

此次事故的另一爭議,在于車主對于2020年右前大燈更換一事是否知情。

按照車主王力的說法,他是2020年4月,在廣州寶升行4S店購買了這輛寶馬3系轎車。當(dāng)年9月22日,車輛因左側(cè)剮蹭到該店維修保養(yǎng),9月28日取走車輛。如果不是今年10月的這次事故,他都不知道有過“右側(cè)前大燈”更換一事。


4S店表示更換前的大燈有裂紋

為了解決此事,王力專程趕到廣州,質(zhì)問寶升行4S店為什么在更換之前不通知自己。由于當(dāng)初對接此事的服務(wù)顧問已離職,極目新聞?dòng)浾咧码姀V州寶升行4S店王姓工作人員了解詳情。對方介紹,當(dāng)時(shí)在維修左側(cè)剮蹭時(shí),發(fā)現(xiàn)右側(cè)大燈有裂紋,因在保質(zhì)期內(nèi),就為車主免費(fèi)更換了原廠大燈,相關(guān)預(yù)檢單、維修單、增項(xiàng)單、原廠訂貨單及發(fā)票都在,上面均有車主簽字確認(rèn),并已將相應(yīng)的電子檔和復(fù)印件交付給車主。她表示,因涉及隱私不方便直接發(fā)給媒體,但車主不應(yīng)該不知道車燈更換一事。


4S店提供的車主簽名單據(jù)顯示有更換右大燈選項(xiàng)


4S店提供的車主簽名單據(jù)顯示有更換右大燈選項(xiàng)

極目新聞?dòng)浾咄ㄟ^車主王力,看到4S店提供的相關(guān)單據(jù),客戶簽字一欄均有車主簽名。不過王力否認(rèn)這些單據(jù)的簽名是自己所寫,真實(shí)性存疑。他表示,當(dāng)時(shí)只在涉及左側(cè)剮蹭的維修單上簽名。隨后,王力給極目新聞?dòng)浾邆鱽砹艘粡堄写鬅舾鼡Q選項(xiàng),但沒有自己簽名的單據(jù),他表示這是事故發(fā)生后同事從車輛手套箱找出,懷疑是當(dāng)時(shí)4S店工作人員將其放在其中,自己也是首次看見。此外,王力提到,2020年9月23日至9月27日自己在廣東惠州出差,這與4S店上的簽字單據(jù)日期不符。

對于有關(guān)日期的問題,廣州寶升行4S店方面給極目新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了答復(fù):王力是2020年9月28日下午來店取車,并在包括右前大燈更換的多張單據(jù)上簽字,因此與外地出差并不矛盾。


車主提供的大燈更換單據(jù)上沒有自己的簽名

律師:如不認(rèn)可簽名,須提請筆跡鑒定

目前,車主王力仍在廣州處理此事。平安保險(xiǎn)工作人員表示,對于車輛自燃事故,保險(xiǎn)公司可以按照規(guī)定進(jìn)行賠償。車主表示,此前他的訴求是能夠更換同款車輛并做出相應(yīng)賠償,現(xiàn)在他希望寶馬方面能夠找出車輛自燃的真正原因,給出一個(gè)令人信服的解釋。

極目新聞?dòng)浾呔秃灻膯栴},咨詢了湖北楚尚律師事務(wù)所主任張靚律師,他表示,簽名具有法律效力,如果車主不認(rèn)定本人簽名,就需要向法院起訴對方,申請做筆跡鑒定,如果既不認(rèn)定結(jié)果,又不提請鑒定,就會推定是本人字跡,簽名被視為有效。如果簽名系偽造,那偽造者應(yīng)負(fù)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。

(圖片由受訪者提供)

本文標(biāo)簽: 4s店  前大燈  寶馬  轎車  大燈  王力  右前大燈  寶馬轎車  自燃  

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