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現(xiàn)在做跨境電商的人在不斷增加，每天在電腦前修修圖，上傳下產(chǎn)品，就有不少銷量的日子實在太過瀟灑了。然而，也許有一天，你樂滋滋地打開電腦，卻發(fā)現(xiàn)亞馬遜賬號被暫停了，簡直晴天霹靂。

一、賬戶被停用有什么影響?

如果因為某些違規(guī)操作，亞馬遜賬戶被停用了，商家就不能對這個賬號進(jìn)行任何操作了，即使之后賬號重新激活了，對亞馬遜瀏覽量也是會有一定的影響的。

二、怎么申請開通?

1.制定一個合理的申訴計劃，確定買方對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴背后的原因。包括問題的解決方案，并向亞馬遜保證不會再發(fā)生這種情況。

2.亞馬遜政策違規(guī)的成功上訴：如果亞馬遜因性能不佳向您發(fā)送政策警告或指標(biāo)下降，請修復(fù)此問題并讓亞馬遜知道如何進(jìn)行必要的更改并糾正這種情況。

3.主動接受對客戶造成的傷害并承擔(dān)責(zé)任。

4.申訴內(nèi)容更為積極，讓亞馬遜知道他們的服務(wù)有多么特殊。向他們保證，您將提供壓倒性的客戶服務(wù)。

5.永遠(yuǎn)不要反對亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量流程。他們肯定知道什么是更好的，即便你覺得有問題，也請你說沒問題。

三、要避免哪些坑?

放棄賬號，重新開新賬號

有的新手賣家在亞馬遜賬號被關(guān)的第一時間(尤其是在因為信用卡或者企業(yè)信息無法認(rèn)證而關(guān)店的情況下)，就利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請新賬號。企圖以此來蒙混過關(guān)，重新申請賬號，轉(zhuǎn)移庫存。

殊不知，這樣的行為，造成了賬號的關(guān)聯(lián)。不僅新賬號沒法啟用，而且會拖累老賬號的申訴過程，甚至造成老賬號再也申訴不回來。

匆忙提交申訴

很多賣家認(rèn)為，越早提交申訴，越能盡快申訴回來。其實不然，亞馬遜每天關(guān)閉成百上千的賬號，審核人員每天要面對海量的申訴信件，如何打動審核人員，如何表明你對該關(guān)店行為已經(jīng)有了充分的認(rèn)識，這是任何一個寫申訴的亞馬遜人應(yīng)該仔細(xì)考慮的問題。匆忙提交申訴，只會浪費第一次寶貴的申訴機會。

提交虛假資料

在一些關(guān)店郵件中，亞馬遜會明確要求賣家提供資料，比如，發(fā)票，授權(quán)書，公司執(zhí)照，公證書等。特別是對于發(fā)票，亞馬遜有很明確的要求。比如：

但實際操作中，很多賣家會找不到完全符合亞馬遜要求的資料。因此，很多賣家會修改資料以適應(yīng)亞馬遜的要求。

亞馬遜賬號被暫?？隙ㄊ怯性虻模蠹乙s緊去查看自己是否有違規(guī)，然后再去制定申訴計劃。事實上，賬號被暫停影響是很大的，之后想要恢復(fù)也比較難，所以，大家平時要做好預(yù)防。

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