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　　杭紹甬城際列車預(yù)約選座指南

　　為確保旅客旅途順利，出行平安有序，自2023年10月29日起，在城鐵寧波站、余姚站、杭州南站選擇乘坐寧波站往返杭州南站城際列車的旅客，須預(yù)約乘車，預(yù)約寧波站和杭州南站上車的旅客可預(yù)選座位，具體如下：

　　一、須預(yù)約可選座的車次

圖源：寧波城鐵

　　二、請搜索“寧波城鐵”、“杭紹甬城際列車預(yù)約乘車”微信小程序可完成預(yù)約及選座。點(diǎn)擊進(jìn)入選座

　　三、每車次每車站預(yù)約乘車人數(shù)達(dá)到設(shè)定值后，關(guān)閉該車次該車站預(yù)約功能。

　　四、預(yù)約寧波站、杭州南站上車的旅客可預(yù)約座位，分系統(tǒng)自動分配座位和旅客自主選擇座位兩種模式，座位滿員后的預(yù)約為無座預(yù)約。預(yù)約座位的旅客只能在預(yù)約車站上車，憑預(yù)約座位號對號入座，經(jīng)停站上車的視為無座預(yù)約。如遇列車車型被臨時(shí)調(diào)整，無法對號入座時(shí)，已預(yù)約的座位號無效，全部視為無座預(yù)約。

　　五、經(jīng)停站（余姚站、上虞站、迪蕩站、紹興站、錢清站）不提供預(yù)約座位服務(wù)。

　　六、乘車人可提前3天（含當(dāng)日）進(jìn)行預(yù)約，開車前8分鐘停止線上預(yù)約。

　　七、每個(gè)預(yù)約訂單最多可預(yù)約2人（含本人），一個(gè)賬號每天最多預(yù)約4人。

　　八、預(yù)約乘車人在同一天、同一車次，僅可成功預(yù)約1次。

　　九、預(yù)約乘車人只能在預(yù)約的上車站核驗(yàn)上車，不能在其他車站上車。

　　十、已預(yù)約的座位號被忘記或無法從手機(jī)查詢時(shí)，可到自助取號機(jī)或人工服務(wù)處憑身份證或預(yù)約碼獲取已預(yù)約的座位憑證。

　　十一、完成預(yù)約后需取消行程的，請?jiān)陂_車前至少8分鐘取消預(yù)約，未取消預(yù)約的，將被視為違約，自第一次違約起10天內(nèi)違約次數(shù)累計(jì)達(dá)2次的，將限制該預(yù)約乘車人線上預(yù)約資格7天，自第2次違約的次日起算。已在自助取號機(jī)上打印獲取座位號的，不能再取消行程。

　　十二、被限制線上預(yù)約資格的乘車人或無法完成線上預(yù)約的乘車人，可在列車停止檢票前持身份證件原件到車站現(xiàn)場辦理當(dāng)日當(dāng)站當(dāng)車次預(yù)約（不支持選座），如該車次預(yù)約數(shù)量已滿，系統(tǒng)自動關(guān)閉預(yù)約通道，現(xiàn)場不提供預(yù)約服務(wù)。

　　十三、已預(yù)約成功的預(yù)約乘車人，在乘坐當(dāng)日憑本人二代身份證或護(hù)照、臺灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內(nèi)地通行證等有效證件原件或預(yù)約碼，經(jīng)工作人員核驗(yàn)通過后，進(jìn)站、安檢、刷卡（碼）過閘機(jī)乘車。

　　十四、建議預(yù)約乘車人留出充足的時(shí)間提前到站，配合車站工作人員做好預(yù)約“核驗(yàn)”工作。

　　十五、按公安要求乘車必須實(shí)名預(yù)約時(shí)，將遵循合理、正當(dāng)、必要的原則收集信息，并嚴(yán)格按照乘車人同意的條款（詳見“杭紹甬城際列車預(yù)約乘車須知”）使用與保護(hù)您的個(gè)人信息。

　　十六、車廂內(nèi)乘車人忘記座位號時(shí)，可通過列車長核驗(yàn)機(jī)查驗(yàn)相關(guān)信息，通過身份證或預(yù)約碼確認(rèn)乘車人座位情況。

　　十七、票種、票價(jià)、優(yōu)惠政策、安全須知、乘客須知、退/補(bǔ)票等政策維持不變。