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來源：封面新聞

封面新聞?dòng)浾?馬夢(mèng)飛

你的快遞送上門了嗎？

3月1日，《快遞市場(chǎng)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）正式施行。其中明確，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得未經(jīng)用戶同意，擅自使用智能快件箱以及快遞服務(wù)站等方式投遞快件，也不得未經(jīng)用戶同意代為確認(rèn)收到快件。

3月3日，距離快遞新規(guī)實(shí)施已經(jīng)三天了，各方反響如何呢？記者走訪了成都地區(qū)的部分市民、快遞驛站和快遞小哥。有工作7年的快遞員表示，工作量太大在考慮辭職，而身邊已經(jīng)有同行離開。

快遞員正在打電話派件

市民說法：

還是老樣子，直接放在驛站

3月3日一大早，家住成都成華區(qū)建設(shè)北路附近的小劉，就接到了順豐快遞員的電話，他購買的一臺(tái)投影儀到了，小劉和往常一樣讓快遞員放在柜子或驛站。而與此同時(shí)，小劉購買的胸章、挎包和辣椒醬也在上午送達(dá)，但這些物品都被直接放在菜鳥驛站，且沒有接到快遞員的電話?！翱爝f新規(guī)好像實(shí)施了，又好像沒有實(shí)施?！毙⑼虏鄣?。

但另一方面，小劉也表示，平常要上班，周末睡懶覺或出去玩，所以既不需要打電話，也不需要送貨上門。“快遞小哥也很辛苦，打電話他麻煩我也麻煩?！?/p>

家住成華區(qū)萬象城附近的市民小王也表示，最近三天沒有收到過“通達(dá)系”快遞公司的電話，快遞一如既往地送到了驛站。但小王認(rèn)為，選擇權(quán)應(yīng)該放在消費(fèi)者手里，而不應(yīng)該在這個(gè)過程中全程被動(dòng)。對(duì)于愿意在菜鳥驛站取件的，可以放在菜鳥驛站自取，但是消費(fèi)者如果有意愿送貨上門，那就需要送貨上門。

市民小白和小熊則都認(rèn)為，一般快件沒必要送上門，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不固定，放在驛站取件時(shí)間可以自由支配，但大件、貴重物品還是建議送上門。

快遞員反映：

工作量超負(fù)荷，考慮寫辭職信

中午12點(diǎn)半，往常本該吃午飯的快遞員陳師傅還奔波在成都市武侯區(qū)的一個(gè)老舊小區(qū)里，送一票送貨上門的快遞，他仍在努力適應(yīng)著如今高強(qiáng)度的工作量。

“從前天開始，我就沒時(shí)間吃午飯了，更沒有休息時(shí)間，都是晚上9點(diǎn)過才下班?！彼拓涢g隙，陳師傅抽空與記者簡(jiǎn)單聊了一下，這幾天他的工作時(shí)間較之前增加了2個(gè)小時(shí)左右，一天工作時(shí)間超過14小時(shí)。陳師傅表示，他一天的派件量是700到800票，公司要求每個(gè)快件都要打電話，但事實(shí)上就目前而言根本做不到。

這兩天來，陳師傅對(duì)于生鮮、文件、時(shí)效件和一些陌生號(hào)碼，他都會(huì)打電話詢問是否送上門，“基本上還是不用送上門，但少數(shù)幾件已經(jīng)占用了我大量的時(shí)間?！标悗煾嫡f，比如上午就有13票快件需要送貨上門，而同區(qū)域今天上午順豐和京東的上門件加起來還沒他的多。

陳師傅今年41歲，已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作7年。但他坦言，這兩天的工作已經(jīng)讓他吃不消了，“完全超負(fù)荷，心里打起了退堂鼓，家里人也不支持，在考慮寫辭職報(bào)告了?！标悗煾敌χf，他也在和其他通達(dá)系的同行交流，得知已經(jīng)有人受不了工作強(qiáng)度辭職，還有不少人也在考慮中。

陳師傅自己也算了一下，如果每票都打電話且送貨上門，他一天最多送150票。而要完成他現(xiàn)在的票量，則需要4個(gè)人才能完成，每天工作時(shí)間也要在10小時(shí)以上。

此外，在記者的采訪中，也有快遞員仍按照此前的工作方式進(jìn)行派件。

快遞驛站：

有驛站快遞存件量降低20%

上午10點(diǎn)過，位于成華區(qū)的一家菜鳥驛站里，負(fù)責(zé)人正在將剛送到的快遞掃碼入庫擺放在貨架上?！拔覀凅A站位于小區(qū)里面，用戶取件方便，所以各家快遞幾乎都送過來?！痹撠?fù)責(zé)人表示，目前來看，快遞新規(guī)沒有什么影響。

而位于武侯區(qū)的一家菜鳥驛站負(fù)責(zé)人則告訴記者，他的驛站變化明顯，“這兩天從快件入庫量來說，基本少了20%左右。”

小謝是溫江區(qū)一家菜鳥驛站的老板，也是快遞員，其所在的區(qū)域是一片安置小區(qū)。他表示，快遞新規(guī)實(shí)施以來，他這里沒有什么變化，附近大多都是熟人，很少要求送貨上門，“可能市區(qū)、商圈那些地方影響大一點(diǎn)，這邊都沒有什么要求，送貨方式和往常沒有區(qū)別?！毙≈x說，有需要送貨上門都會(huì)打電話說，但都是極少數(shù)。

有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，快遞新規(guī)剛實(shí)施不久，不管是快遞企業(yè)還是快遞末端都需要時(shí)間來適應(yīng)和調(diào)整，具體的影響預(yù)計(jì)需要一個(gè)月以上才能看得出來。

物流專家趙小敏認(rèn)為，快遞新規(guī)的施行也有助于促進(jìn)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。將督促企業(yè)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，提升服務(wù)精準(zhǔn)度，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。對(duì)于消費(fèi)者來說，也可以按照相關(guān)規(guī)定實(shí)現(xiàn)快速維權(quán)。此外，趙小敏認(rèn)為，從中長期來講，快遞新規(guī)會(huì)對(duì)快遞價(jià)格造成直接影響。