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　　隨著國家政策也在提倡產(chǎn)品、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)三力，不少創(chuàng)業(yè)者都在利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢自己的第一桶金。但伴隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)與過往已經(jīng)不一樣，如今的市場(chǎng)會(huì)越來越規(guī)范，越帶挑戰(zhàn)性。目前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有自己的運(yùn)營和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，因此新的三力交互模型成為了產(chǎn)品、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)三大模塊。如何理解這三大模塊的重要性呢？
　　

　　1、產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營---高效的本質(zhì)
　　
　　在產(chǎn)品主導(dǎo)技術(shù)和運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)下，產(chǎn)品占據(jù)一個(gè)產(chǎn)品迭代從開始需求到上線的全流程的監(jiān)控。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人會(huì)作為整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)實(shí)際項(xiàng)目監(jiān)控。而技術(shù)團(tuán)隊(duì)側(cè)重于負(fù)責(zé)項(xiàng)目本身的開發(fā)攻堅(jiān)。而運(yùn)營團(tuán)隊(duì)則配合產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做一些市場(chǎng)行為和人工維護(hù)產(chǎn)品的行為。且產(chǎn)品發(fā)動(dòng)需求階段，需要考慮市場(chǎng)和業(yè)務(wù)等需求，然后還需要考慮產(chǎn)品本身需要發(fā)動(dòng)的需求，進(jìn)行考量，最后決定先后順序。在需求考量階段，一定要對(duì)功能相互關(guān)聯(lián)的點(diǎn)要做好充分的思考。特別是需要把前臺(tái)和后臺(tái)的產(chǎn)品框架和結(jié)構(gòu)給梳理清楚。
　　
　　用戶從使用產(chǎn)品到離開產(chǎn)品的時(shí)候，都是在做人機(jī)交互。而產(chǎn)品本身就是不斷優(yōu)化人機(jī)交互的過程，提升用戶和業(yè)務(wù)的效率。而本質(zhì)的高效與用戶、業(yè)務(wù)牢牢相關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，得到相應(yīng)的回報(bào)。作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，需要拿出自己百分之二百的力量去提升高效。
　　
　　2、市場(chǎng)、流量、媒介---渠道的來源
　　
　　市場(chǎng)作為渠道來源，是最為關(guān)鍵的。市場(chǎng)分為務(wù)實(shí)和務(wù)虛二條線。在務(wù)實(shí)線中，用很簡(jiǎn)單的流量作為轉(zhuǎn)化百分比。通過流量直接導(dǎo)入產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品就擁有了有購買意向的流量了。
　　
　　流量線上，也分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量。付費(fèi)流量是通過百度競(jìng)價(jià)，三打哈網(wǎng)進(jìn)行多方位的推廣等各種方式進(jìn)行渠道來源收集。而免費(fèi)流量則是通過BD合作等形式，相互合作或者相互推廣的方式進(jìn)行渠道獲取。而務(wù)虛線上，則有媒介渠道，媒介中有免費(fèi)的渠道，有自己的微博、微信進(jìn)行用戶宣傳。也有付費(fèi)型的，廣告、找微博、微信大號(hào)進(jìn)行推廣、還有通過公共軟文的渠道去獲取用戶。
　　
　　3、業(yè)務(wù)、客服、服務(wù)—真正的價(jià)值
　　
　　業(yè)務(wù)中，客服基于對(duì)用戶的服務(wù)而產(chǎn)生的。但有不同，客服表象是服務(wù)，其實(shí)是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。比如在淘寶與小二交流的時(shí)候，實(shí)際上客服擔(dān)任是不僅是一種解答，而是促使業(yè)務(wù)本身轉(zhuǎn)化。因?yàn)橛脩舯旧淼男枨髮哟我呀?jīng)高于只看頁面瀏覽的行為。所以轉(zhuǎn)化起來更容易。而以上是售前客服。而售后客服則是京東客服中心一樣，在用戶發(fā)生退貨時(shí)，挽救業(yè)務(wù)。每一次挽救業(yè)務(wù)，也是一次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。所以客服本質(zhì)是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。而服務(wù)本質(zhì)，則是用戶在購買某種商品或者某種服務(wù)后，服務(wù)人員所提供的服務(wù)。而服務(wù)人員的素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等等都是對(duì)服務(wù)本身造成影響。而這些才是真正的價(jià)值。所以京東為什么需要自建倉庫和配送人員，這才真正的價(jià)值。
　　
　　做產(chǎn)品你需要了解三力交互模塊
　　
　　無論上面產(chǎn)品、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)三力如何交錯(cuò)，本質(zhì)還是圍繞用戶本身進(jìn)行構(gòu)造產(chǎn)品體系。用戶從市場(chǎng)渠道進(jìn)入產(chǎn)品，再從產(chǎn)品購買業(yè)務(wù)本身的服務(wù)。在這一系列行為中，用戶都會(huì)參與其中。如何圍繞用戶進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)造才是產(chǎn)品關(guān)鍵。而產(chǎn)品定位，市場(chǎng)中的定位決定了一個(gè)產(chǎn)品未來的走向。
　　
　　當(dāng)你看完三者的概念時(shí)，你會(huì)想起以前的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模塊只有市場(chǎng)、業(yè)務(wù)兩塊。而現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)更加明確人們的需求是對(duì)服務(wù)的品質(zhì)追求。
　　
　　歸根一句是產(chǎn)品離不開用戶，離不開用戶，離不開用戶。用心與你的用戶溝通，了解需求，提升服務(wù)質(zhì)量，打造屬于自己的品牌特色。