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無論店面大小，技術(shù)都是修車的硬性指標(biāo)。現(xiàn)在價(jià)格是一方面，重要的是服務(wù)。顧客第一次來這里是如何給他們留下深刻印象的。顧客只要修車，就能盡快想到自己的店。即使他們不能留住所有的客戶，也要留住一半。對(duì)于有些客人來說，他們要做的就是管理好細(xì)節(jié)，這關(guān)系到他們會(huì)不會(huì)回頭。

加汽修美容，注重服務(wù)，以客戶為中心，努力專精技術(shù)，微笑待人。不僅老板做得很好，而且員工管理也是嚴(yán)松的結(jié)合。員工也是與顧客直接接觸的人。如何讓他們做事更主動(dòng)，肯定是和老板對(duì)你的態(tài)度和工資掛鉤的。這樣可以利用好一些第三方平臺(tái)，比如員工發(fā)的修車日志，車主的評(píng)論，給評(píng)價(jià)好的員工獎(jiǎng)勵(lì)，增加他們做事的積極性，做的越多，得到的越多，同時(shí)也能更好的管理員工。

懂得為客戶節(jié)約資源。讓一個(gè)修理工先說一句話。我先檢查一下。如果不需要改，可以保存。其實(shí)去掉了，怎么處理問題，怎么處理。

關(guān)鍵是客人可以下臺(tái)階。而收費(fèi)是一個(gè)關(guān)鍵。可以比別人收費(fèi)高一點(diǎn)。但是，你一定要記得多找出一些小問題，作為優(yōu)惠給客人，就是他在其他地方要價(jià)的時(shí)候，會(huì)覺得你的性價(jià)比不比別人差。這些問題解決了，就要想辦法讓客戶有效的推廣自己，不僅要介紹給自己熟悉的人，還要讓更多的人知道。