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近日有網(wǎng)友詢問車展禮儀接待的具體工作。王昌·邊肖在網(wǎng)上查詢了相關(guān)信息，整理后發(fā)布在王昌，希望能給有需要的朋友帶來幫助。1.禮貌接待客戶的正確方式車展講師:直視客戶，用自信開朗的聲音打招呼，在客戶表示需要幫助前詢問，在客戶面前微微鞠躬，直視客戶，禮貌求助，遇到熟悉的客戶在等待時(shí)，建議記住他或她，盡可能向同事求助，感謝客戶耐心等待。錯(cuò)誤:讓客戶發(fā)泄情緒，對客戶的要求表現(xiàn)出厭煩和不耐煩。一般來說，回應(yīng)客戶的要求超過10秒就會(huì)造成這種印象，以貌取人(我們持久的待客原則:以禮相待，一視同仁)，讓其他同事代替中途接待客人，然后接待其他客人或者離開去做其他事情。2.介紹汽車的正確方式:咨詢客戶要求后，引導(dǎo)客戶，然后進(jìn)行詳細(xì)的推薦和介紹。介紹時(shí)，讓客戶充分了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和特點(diǎn)，避免以教訓(xùn)的口吻給客戶提建議。最好親自讓客戶在駕駛室體驗(yàn)一下車。錯(cuò)誤:無視客戶意見或強(qiáng)烈反對客戶意見。此外，粗魯?shù)鼗貞?yīng)顧客的負(fù)面評論并爭論。3.禮貌地留下客戶的聯(lián)系方式。正確做法:禮貌地遞出名片，禮貌地讓客戶留下，或者拿紙筆寫下客戶的聯(lián)系方式。錯(cuò)誤:當(dāng)客戶不想留下聯(lián)系方式時(shí)，他們會(huì)咄咄逼人地要求客戶留下聯(lián)系方式。4.告別顧客的正確方式:友好禮貌地說出來；