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天貓?zhí)詫氹p十一活動已經迎來了第12個年頭，2020天貓雙11活動的腳步已經臨近，你準備好了嗎？回顧2019天貓?zhí)詫氹p11活動最終以2684億元的成交額再次刷新紀錄，遠遠超出2018天貓雙11當天的2135億元銷售額。其中，首發(fā)的新品超過100萬款，躋身“億元俱樂部”的品牌超過299個。9月17日，2020年天貓?zhí)詫氹p十一活動已經開啟商家報名。那么，2020天貓雙11活動將迎來哪些重大變化？有哪些新的玩法和特色？參與2020雙11的商家將會獲得哪些扶持呢？（本文將持續(xù)更新2020雙11最新動態(tài)，敬請收藏）

一、2020天貓?zhí)詫氹p11活動綜述

天貓雙十一是一年一度的全球購物狂歡季，作為天貓年度特殊大型營銷活動之一，2020年天貓雙十一會優(yōu)化貨品組織，驅動供給側變革，為全球消費者帶來更加豐富的購物選擇、更多元的購物體驗，同時為品牌和商家打造多渠道曝光、多種類營銷方案。據了解，今年天貓雙十一活動整體分為兩波：第一波為“天貓雙十一搶先購”，第二波為“天貓雙十一全球狂歡日”。在今年的雙十一活動玩法上，平臺重點組織了面向下沉市場消費者的創(chuàng)新玩法：筆筆返紅包，目的是幫助品牌進行下沉市場拉新轉化。在流量支持方面，平臺會為商家提供包括手淘、PC等淘系站內以及阿里生態(tài)資源等多方面的流量支持。

二、2020天貓?zhí)詫氹p十一活動時間安排

9月17日，2020年天貓雙11活動時間正式公布，天貓雙十一活動整體分為兩波，商家報名統(tǒng)一在一個時間段完成，商品申報分為兩個波段，具體活動節(jié)奏如下：

1、2020雙11活動商家報名時間：2020年09月17日12:00:00-2020年09月24日23:59:59

2、天貓雙十一活動商品報名時間：

（1）第一波：

預售商品：2020年09月27日12:00:00-2020年10月13日23:59:59

現貨商品：2020年10月13日12:00:00-2020年10月23日23:59:59

（2）第二波：

預售&現貨商品：2020年10月13日12:00:00-2020年10月28日23:59:59

（3）特殊報名限制提醒：

同一商家的同一商品無法同時報名第一波現貨商品和第二波預售商品，請商家合理進行商品報名安排。

3、2020天貓雙11第一波活動時間：

（1）2020雙11活動預售（定金支付）：2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59

（2）2020雙十一活動預售（尾款支付）：2020年11月01日00:30:00-2020年11月03日23:59:59

（3）天貓雙十一活動現貨（預熱加購）：2020年10月29日00:00:00-2020年10月31日23:59:59

（4）天貓?zhí)詫氹p十一活動現貨（正式售賣）：2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:59

4、2020天貓雙十一第二波活動時間：

（1）2020年雙11活動預售（定金支付）：2020年11月04日00:00:00-2020年11月10日21:59:59

（2）2020年雙十一活動預售（尾款支付）：2020年11月11日00:30:00-2020年11月11日23:59:59

（3）2020天貓雙十一活動現貨（預熱加購）：2020年11月6日00:00:00-2020年11月10日23:59:59

（4）2020天貓雙11活動現貨（正式售賣）：2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:59

三、2020天貓?zhí)詫氹p十一筆筆返紅包玩法

筆筆返紅包玩法是2020天貓雙十一平臺重點組織、面向下沉市場消費者的創(chuàng)新玩法，幫助品牌進行下沉市場拉新轉化。2020天貓雙11現貨報名階段開放該玩法的報名入口，2020雙11活動商家可自主報名，玩法商品將獲得該玩法全鏈路的個性化資源。

1、商家讓利比例：活動期間，用戶購買商家筆筆返紅包活動商品獲得的待兌換紅包面額與商家筆筆返紅包活動商品的活動價之比是10%（讓利比例=待兌換紅包額度/商品活動價）

2、疊加邏輯：同一筆子訂單下，筆筆返紅包玩法可與前N件N折、品類券等優(yōu)惠疊加生效，但不能與跨店滿減同時生效，同時，部分商品類型及特殊交易形式不生效筆筆返紅包玩法，具體以公示的筆筆返活動規(guī)則為準。

3、筆筆返展示渠道：在手淘首頁、搜索、主會場、商品詳情頁、購物車、支付成功頁等鏈路隨機觸達并邀請消費者參與

4、消費者參與方法：受邀并自愿參與筆筆返紅包玩法的消費者，在筆筆返活動時間內購買標有筆筆返標識的雙十一活動商品且未達到跨店滿減初始滿減門檻的，可獲得一定面額的待兌換紅包（無實際現金或折扣優(yōu)惠價值，最終必須滿足指定條件方可成功兌換為雙11紅包），待兌換紅包面額總計達到可兌換門檻時，系統(tǒng)即自動為用戶兌換為等額的雙11紅包。

5、筆筆返活動時間：

待兌換紅包獲得與可兌換時間：

2020天貓雙11搶先購：2020年11月1日00:00:00至2020年11月3日23:59:59

2020天貓雙十一全球狂歡日：2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59

兌換獲得的雙11紅包使用時間：自成功兌換起至2020年11月11日23:59:59

四、2020天貓雙11活動跨店滿減玩法

2020天貓雙11跨店滿減是天貓組織的滿減活動玩法，消費者在天貓平臺單個活動店鋪或跨店鋪交易時符合一定條件即可減免部分交易金額的活動玩法，就消費者被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現金收入，即由商家承擔讓利。為更貼合活動主旨，2020年天貓雙11的活動商家，第一波和第二波店鋪全店商品均須支持使用跨店滿減(含非活動商品，除不支持跨店滿減使用類目外）

1、2020天貓雙11跨店滿減使用時間：

第一波：2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59

第二波：2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

2、2020天貓雙11跨店滿減玩法：

（1）疊加順序：大促價(促銷價)→單品級優(yōu)惠→店鋪級優(yōu)惠→天貓購物券→購物津貼→紅包等。

（2）優(yōu)惠分攤：“雙11購物津貼”支持單店鋪滿減支付，同時支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用?？绲赇伿褂脠鼍跋?，就消費者使用雙11購物津貼抵減的額度，將根據訂單實際金額等比例進行拆分計算商家就該訂單的實際讓利金額。例如：雙11購物津貼在300減40元門檻下，若同時購買A,B店商品共400元時，A店鋪訂單金額(扣減完單品級優(yōu)惠、店鋪及優(yōu)惠、優(yōu)惠券后)為80元(雙11購物津貼分攤10元)，B店鋪訂單金額為(扣減完單品級優(yōu)惠、店鋪及優(yōu)惠、優(yōu)惠券后)320元(雙11購物津貼分攤40元)。

（3）上不封頂：例如：店鋪中某個一級類目參與雙11購物津貼活動，且滿減門檻為 “每滿300減40”，若一位消費者擁有120元的購物津貼：①若消費者下單金額滿300元，則可抵扣40元;②若消費者下單金額滿600元，則可抵扣80元;③若消費者下單金額滿1200元，則可抵扣160元;以此類推。

（4）退款規(guī)則：符合購物津貼退回規(guī)則時會退回。退回規(guī)則：雙11當天用購物津貼的訂單，若訂單已支付且是售中狀態(tài)，則當關聯下單的訂單(即消費者合并下單的訂單)全部關閉時，購物津貼退回至消費者。關聯訂單未付款并關閉時，購物津貼退回至消費者。其他場景均不退回。

五、2020天貓雙11活動淘寶直播玩法

10月12日，阿里研究院與畢馬威共同發(fā)布《邁向萬億市場的直播電商》報告，報告發(fā)布會上，淘寶直播MCN運營負責人李明（花名：新川）透露，2020天貓雙11將有更多明星參與直播，“來淘寶直播的明星只會比天貓618時更多，不會比天貓618時少”。同時，企業(yè)家將繼續(xù)參與其中，為自家產品進行推薦，而“五折賣房”、“直播賣礦”也將出現在淘寶直播。

李明表示，今年淘寶直播依然是商家在2020雙11中獲得新增量的重要方式，商家在2020淘寶天貓雙11期間開播將獲得專屬會場和更多曝光，即使是新開播的商家也可以快速上手。另外，客服直播間、虛擬主播、智能主播助理等直播產品也將陸續(xù)推出。

淘寶直播方面介紹，2020雙11期間，淘寶直播將推出官方貨品池，為主播和貨品搭建起一個快速溝通的橋梁。天貓618期間最受關注的“淘寶直播號”明星列車，也將再次“發(fā)車”，數百位明星將走進直播間互動帶貨。

六、2020淘寶天貓雙11活動招商規(guī)則

9月17日，天貓官方正式發(fā)布了2020雙十一招商規(guī)則，公布了包括活動節(jié)奏、流量支持、招商要求、包郵要求、發(fā)貨要求、跨店滿減要求、天貓雙十一預售活動特殊招商要求、營銷合作細則等在內的信息。據悉，2020年天貓?zhí)詫氹p11招商入口已于17日中午12點正式開啟。本次天貓雙十一活動面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家。天貓商家須滿足《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》，天貓國際平臺商家須滿足《天貓國際營銷活動基準規(guī)則》，且本次招商要求會以2020年08月25日0點的各項指標數據為準進行系統(tǒng)校驗。商品申報規(guī)則方面，商家的商品可申報數量會根據以往商家參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況進行合理調配。

七、2020淘寶天貓雙十一活動流量支持

2020年天貓雙11活動平臺會為商家提供多方面的流量支持，包括手淘、PC等淘系站內以及阿里生態(tài)資源等，具體如下：

1、淘系站內無線端資源：手機淘寶&手機天貓開屏、焦點圖、搜索、猜你喜歡、push等。

2、淘系站內PC資源：頁面頂通、焦點圖、導航、樓層等。

3、阿里生態(tài)資源：如支付寶、優(yōu)酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹等。

4、外部媒體資源：覆蓋主流核心媒體，涵蓋新聞資訊、短視頻、長視頻、社交網站、手機廠商、垂直類、導購類、瀏覽器、搜索引擎等。

5、線下媒體資源：覆蓋全國一線城市地鐵、候車亭、樓宇、影院及地標等。

6、電視廣告資源：覆蓋央視、五大衛(wèi)視電視臺等。

八、2020淘寶天貓雙十一活動包郵規(guī)則

在2020淘寶天貓雙十一活動中，商家應當提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)）的包郵服務，以下特殊場景特殊處理：

1、以下類目下活動商品收貨地為偏遠地區(qū)*的，商家可不提供包郵服務：置地/升降晾曬衣架、飲料、乳制品、大米、食用油/調味油、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱類目；

2、以下類目下活動商品無需提供包郵服務，但應提供活動商品收貨地為中國（不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)及偏遠地區(qū)*）的包物流*服務：跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、基礎建材、家裝主材、機電五金、機械五金、勞保用品、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目；

3、以下類目下活動商品無需提供包郵服務：手機號碼/套餐/增值業(yè)務、移動/聯通/電信充值中心、教育培訓、騰訊QQ專區(qū)、網絡游戲點卡、兌換卡、能源出行、民生服務、網游裝備/游戲幣/帳號/代練、生活娛樂充值、美容服務、個護服務、本地化生活服務、新鮮蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鮮/水產品/制品、生肉/肉制品、新鮮水果、冰淇淋/凍品、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設計/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車（經銷商）、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務、船舶整船、飛行器整件等類目，（其中新車/二手車、整車（經銷商）類目需消費者自提）；

4、天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。

九、2020淘寶天貓雙11活動發(fā)貨要求

1、天貓訂單

（1）2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內須有物流更新記錄；

（2）2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在2020年11月17日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后72小時內須有物流更新記錄；

（3）2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在72小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內須有物流更新記錄；商家（虛擬類目*除外）完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2、天貓國際訂單

（1）2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

（2）2020年11月01日00:00:00-2020年11月05日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

（3）2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口的訂單，商家須在2020年11月17日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

（4）2020年11月11日00:00:00-2020年11月15日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單，商家須在2020年11月19日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家（虛擬類目*除外）完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓國際服務條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3、定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務條款規(guī)則》規(guī)定為準。

十、2020天貓雙11運費險規(guī)則

運費險服務是為減少2020天貓雙11商品退貨糾紛，節(jié)省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而對商家產生不必要的運費損失等目的而設置的服務，是商家與天貓合作2020天貓雙十一的必要條件，為便于招商流程的快速推進，所有報名商家均應當在報名2020天貓雙11時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

1、運費險生效時間：

(1)第一波：2020年10月31日18:00:00-2020年11月3日23:59:59；

(2)第二波：2020年11月10日18:00:00-2020年11月11日23:59:59；

2、運費險生效時間開啟后，除部分特殊類目商品因存在運輸及退貨方面的特殊性可不支持運費險，活動商家店鋪內其他類目商品在2020雙11期間均須支持運費險。運費險除外類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現運費險服務標識，即該訂單不會產生保費；

3、消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險；

十一、2020天貓雙11預售活動特殊招商要求

1、已成為2020天貓雙十一的活動商家方可報名預售活動。天貓雙11預售商家除須遵守本規(guī)則各項招商要求外還需滿足本條特殊招商要求。

2、報名參加本次2020天貓雙11預售活動的商品，必須滿足《天貓預售業(yè)務管理規(guī)范》或《天貓國際預售業(yè)務管理規(guī)范》，同時需屬于可報名行業(yè)及類目范圍內；

3、2020天貓11預售商品在定金支付完成后，可加入購物車；已支付定金的預售商品加入購物車后即視為普通商品，尾款支持與其他活動商品（含預售）合并支付結算，且支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券、跨店滿減、品類購物券等優(yōu)惠工具；優(yōu)惠工具計算時，預售商品的銷售價格為“預售商品總價-立減金額”（優(yōu)惠工具使用優(yōu)先級：店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券、跨店滿減、品類購物券）；

4、2020天貓雙十一商家報名預售活動時填寫的商品價格（以下簡稱“預售價格”）不得低于50元且不能低于該商品所屬類目要求的最低預售價格，具體各類目最低預售價格要求以預售設置頁面展示信息為準；

5、付定金立減：

（1）2020雙11預售商品可支持設置“付定金立減”權益（可支持類目詳見預售設置頁面），即消費者可于定金支付完成后，按照一定金額享受預售價格立減的權益；

（2）就消費者基于付定金立減所享受的預售價格下降（“立減金額”）為商家讓利，商家并不能因此獲得等額現金收入；

（3）具體立減金額商家可通過預售頁面進行自主設置，商家應當確保消費者可按照其所設置的“立減金額”享受到相應購物抵扣權益。

6、2020雙十一預售商品發(fā)貨時間遵循本規(guī)則“發(fā)貨要求”，但特定類目發(fā)貨時間要求另有規(guī)定。

7、報名2020天貓雙11預售的商品若同時成功報名了現貨活動商品，在預售活動結束后（即預售定金支付時間截止后）將直接轉變?yōu)?020天貓雙十一現貨活動商品，并進入2020天貓雙十一活動預熱狀態(tài)。

8、報名2020天貓雙11預售的商品在小二審核通過后可報名參加同期聚劃算預售；已報名聚劃算預售的商品，不可同時報名天貓雙十一預售活動。

十二、2020淘寶天貓雙11活動價保規(guī)則解讀

1、2020天貓雙11價保服務介紹：為保障消費者在天貓的購物體驗，消費者購買帶有指定價保服務標識的天貓實物商品后，在價保期內，若同一商家的同一商品出現降價的情形（不含紅包、運費、稅費），消費者可申請差價不退，系統(tǒng)將根據價保規(guī)則計算差價進行補差。

2、價保加入方式：2020天貓雙11活動商家必須向消費者提供預售及現貨的全程價保服務。

3、重要說明：若在價保期間內，參加活動的商品出現降價，則該商品在活動期間內產生的訂單都可申請價保，請商家知曉價保規(guī)則，避免出現讓利過度風險。

4、舉例：店鋪A商品在2020淘寶天貓雙十一第一波賣了5W件，每件優(yōu)惠后到手價100元。但商家有在2020雙11第二波活動中進行了降價，每件優(yōu)惠后到手價90元。由于商品支持全程價保，則在第一波活動中購買的消費者均可以第二波的優(yōu)惠價格申請價保，申請的消費者會獲得10元的差額補償。

十二、2020雙11活動交易流程調整

1、確認收貨超時：2020年11月11日-2020年11月17日期間付款成功的訂單;

（1）通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨"狀態(tài)起的15日后，系統(tǒng)會自動確認收貨。

（2）通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨"狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認收貨。

（3）天貓國際商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認收貨。

（4）家裝分階段等訂單以訂單信息為準。

（5）買家收件地址為海外或港澳臺地區(qū)的天貓交易訂單，確認收貨超時與日常保持一致。

（6）消費者可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天。

11月11日，2020天貓雙11狂歡節(jié)或將帶給不同往年的精彩，今年商家會有怎樣的銷售成績呢？習慣了每年“買買買”的剁手黨們是否已經開始為你的購物車準備起了清單？2020年天貓雙11，讓我們拭目以待?。?！