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據(jù)新京報報道，10月20日，河南鄭州的張女士在花小豬網(wǎng)約車平臺下單打車，而司機(jī)接單后車還未到直接發(fā)消息向其索要4元停車費，司機(jī)稱如果收不到停車費就不接單。

對此，張女士質(zhì)疑其違規(guī)收費。而該司機(jī)卻稱自己的底氣來自平臺。

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張女士接著向平臺投訴，發(fā)現(xiàn)平臺根本沒辦法投訴，人工客服就像機(jī)器人，投訴結(jié)果也沒辦法獲得。

10月22日，花小豬網(wǎng)約車平臺回應(yīng)稱，平臺命令禁止不能隨意添加高速費以及停車費，司機(jī)行為違規(guī)已被納入監(jiān)管體制，如不改正將被解除合作。同時，平臺還將加大監(jiān)管力度，避免類似情況。