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1、細(xì)心的朋友可能早就發(fā)現(xiàn)了，怎么我在天貓店里面看不見有差評(píng)呢?難道天貓的產(chǎn)品真的一個(gè)產(chǎn)品都沒有?

2、那當(dāng)然不是，只不過天貓和淘寶在評(píng)價(jià)體系上略有差異。簡單來說呢就是天貓商城的店鋪沒有中差評(píng)一說，買家只能評(píng)分，而商城則是自動(dòng)給買家好評(píng)。說白了天貓店鋪只有店鋪評(píng)分，而沒有產(chǎn)品中差評(píng)那種選項(xiàng)。

3、但淘寶店就不一樣了，淘寶店不但有店鋪評(píng)分同時(shí)還有信用評(píng)價(jià)，好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)一個(gè)不少，而且中差評(píng)還會(huì)給店鋪帶來扣分甚至降權(quán)、封店的風(fēng)險(xiǎn)!

4、這樣說來好像對(duì)淘寶集市賣家不公平哦!別著急，還沒說完呢，雖然天貓沒有中差評(píng)一說，但買家的評(píng)論內(nèi)容是限制不了的，所有買家的評(píng)論都會(huì)在一起扎堆現(xiàn)實(shí)，而且不支持修改評(píng)價(jià)，也就是說，一旦買家發(fā)表了評(píng)價(jià)，它就是那樣了，就算說的不好，也只能認(rèn)了。

5、但淘寶不是，淘寶支持買家修改中差評(píng)，并且允許賣家對(duì)中差評(píng)做出解釋，避免不明情況的買家誤會(huì)，也是對(duì)店鋪起到了一定的保護(hù)作用。不過也正因?yàn)檫@種原因，職業(yè)差評(píng)師才成了淘寶的專屬產(chǎn)物。

6、那么，為什么同屬一個(gè)公司的兩大平臺(tái)，評(píng)價(jià)體系卻不一樣呢?這里我們要搞清楚，天貓店鋪是主打高端品質(zhì)的，一個(gè)天貓店鋪的價(jià)格動(dòng)輒幾十上百萬，而且只有天貓邀請(qǐng)你才有資格加入的!至于能上天貓平臺(tái)的產(chǎn)品，那都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核，不合格的產(chǎn)品根本不讓上!

7、所以天貓上的產(chǎn)品再品質(zhì)方面是不用擔(dān)心的，買家的評(píng)價(jià)都不過是主觀感受而已，所以就只留給了買家評(píng)分的權(quán)利，你不喜歡可以給低點(diǎn)分，但質(zhì)量絕對(duì)沒問題。

8、反觀淘寶就不一樣了，由于淘寶上的店鋪魚龍混在，品質(zhì)良莠不齊，為了讓優(yōu)秀店鋪能夠保留，剔除劣質(zhì)店鋪，所以淘寶上對(duì)于評(píng)價(jià)非常看重，幾條差評(píng)能毀滅一個(gè)爆款那一點(diǎn)不為過。

9、那么遇到差評(píng)應(yīng)該怎么辦呢?

10、能怎么辦?千萬不要硬碰硬，買家無理取鬧的話你可以申訴，盡量不要和買家結(jié)下梁子，所謂冤家宜解不宜結(jié)，作為賣家和買家結(jié)仇是非常不理智的，也會(huì)給店鋪的未來留下隱患，所以能溝通的就溝通試試，實(shí)在溝通不了的，帶上證據(jù)，走申訴!