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微服務(wù)是對于微信公眾平臺賬號提供的輔助管理平臺，強化了微信公眾號的互動營銷推廣與客戶關(guān)系維護功能。

　　微服務(wù)平臺開發(fā)了為商家定制的“個性化管理、營銷推廣、客戶關(guān)系管理、會員卡管理”等幾個重要的運營管理模塊。微服務(wù)涵蓋了微信管家、微信應(yīng)用解決方案、微信客服客戶端、人工微信客服幾部分。

　　微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，由張小龍所帶領(lǐng)的騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團隊打造。微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件，搖一搖、漂流瓶、朋友圈、公眾平臺、語音記事本等服務(wù)插件。

　　微信由深圳騰訊控股有限公司（Tencent Holdings Limited）于2010年10月籌劃啟動，由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團隊打造 。該團隊經(jīng)理張小龍所帶領(lǐng)的團隊曾成功開發(fā)過Foxmail、QQ郵箱等互聯(lián)網(wǎng)項目。騰訊公司總裁馬化騰在產(chǎn)品策劃的郵件中確定了這款產(chǎn)品的名稱叫做“微信”。