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淘寶店小二在：

　　

　　1、打開(kāi)淘寶站點(diǎn)，進(jìn)入主頁(yè)面，在此頁(yè)面上找登錄口，進(jìn)行點(diǎn)擊。點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)登錄的界面，輸入用戶名與密碼，點(diǎn)擊登錄。

　　

　　2、登錄成功后，點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”、“已買(mǎi)到的寶貝”。進(jìn)入買(mǎi)家個(gè)人中心去找客服，為自己解決疑難問(wèn)題。

　　

　　3、進(jìn)入個(gè)人購(gòu)物訂單頁(yè)面后，在頂部會(huì)看到有一個(gè)“聯(lián)系客服”按鈕，可以把鼠標(biāo)移上去會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉列表，這時(shí)可以直接點(diǎn)擊里面的“消費(fèi)者客服”按鈕進(jìn)入買(mǎi)家客服頁(yè)面中。

　　

　　4、點(diǎn)擊后會(huì)直達(dá)如下窗口，在此窗口右上角會(huì)看到有：聯(lián)系小蜜、自助服務(wù)兩個(gè)選項(xiàng)卡，默認(rèn)打開(kāi)的是聯(lián)系小蜜窗口，按照提示可以直接在線點(diǎn)擊推薦的關(guān)鍵詞查看信息。

　　

　　5、拉動(dòng)窗口向下，可以看到下方有一個(gè)輸入框，直接輸入自己的疑問(wèn)問(wèn)題后直接發(fā)送等待回復(fù)，同時(shí)在右下角會(huì)有一個(gè)聯(lián)系客服電話，可以直接給客服去電進(jìn)行咨詢疑問(wèn)。

　　

　　6、如下點(diǎn)擊的是第4步中的“自助服務(wù)”選項(xiàng)卡，打開(kāi)如下窗口，在此窗口頂部可以直接輸入輸入內(nèi)容，同時(shí)在左側(cè)會(huì)有相關(guān)的選項(xiàng)卡，可以按照各自的所需點(diǎn)擊并查看內(nèi)容。

　　

　　7、若是賣(mài)家遇到問(wèn)題怎么辦，也是同樣的操作，是可以直接在賣(mài)家中心左側(cè)找到 并點(diǎn)擊“已賣(mài)出的寶貝”，可以看到右側(cè)有一個(gè)“萬(wàn)象提醒”下方有一個(gè)召喚客服按鈕，直接找到賣(mài)家客服。