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有效溝通的四個(gè)環(huán)節(jié)是：學(xué)會(huì)觀察、表達(dá)感受、了解需要、說(shuō)出自己的請(qǐng)求。

1、學(xué)會(huì)觀察：觀察的要素是要求仔細(xì)地去觀察正在發(fā)生的事情，然后客觀而清晰地去表達(dá)出所觀察到的結(jié)果。

2、表達(dá)感受：學(xué)會(huì)體會(huì)和表達(dá)自己的感受，感受內(nèi)心真實(shí)情緒的反應(yīng)，才能做到準(zhǔn)確而詳細(xì)地描述和表達(dá)。

3、了解需要：在溝通當(dāng)中不斷地去觀察，并學(xué)習(xí)體會(huì)和表達(dá)自己的感受，目的是發(fā)現(xiàn)背后的需要是什么。

4、說(shuō)出自己的請(qǐng)求：當(dāng)學(xué)會(huì)了觀察、感受和需求之后，最后就是提出請(qǐng)求。如果能明確地表達(dá)出自己的需要，那么提出請(qǐng)求就會(huì)變得容易。