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1、“客戶是上帝、客戶永遠是對的“?？蛻舻膯栴}需要及時處理，及時處理、回復(fù)是一種禮貌。而CRM系統(tǒng)具有移動式辦公功能，不管業(yè)務(wù)員所處哪處，都可以及時回復(fù)客戶的問題，快速有效的解決客戶需求。哪怕此客戶不是由同一個業(yè)務(wù)員跟進，通過CRM系統(tǒng)的記錄也可以一目了然的了解到客戶所需要解決的問題，提高解決事情的效率，有效維護好客戶關(guān)系。

2、客戶最害怕的就是胡亂、沒有根據(jù)性的介紹產(chǎn)品。而CRM工具不是通過電子表格或紙質(zhì)文件來維護客戶信息，而是存儲客戶數(shù)據(jù)，包括他們歷史購買記錄、對產(chǎn)品的咨詢，系統(tǒng)自動統(tǒng)計、分析客戶的購買偏好，這樣業(yè)務(wù)人員就可以輕松地以他們喜歡的方式與他們溝通，有針對性的介紹產(chǎn)品來維持關(guān)系。

3、一旦新客戶開始購買您的產(chǎn)品和服務(wù)，那么將新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶的整個周期仍在繼續(xù)。利用CRM系統(tǒng)分析的功能，對市場的行情的判斷，企業(yè)及時做出的業(yè)務(wù)調(diào)整，業(yè)務(wù)人員可以第一時間將最新產(chǎn)品咨詢或者客戶關(guān)注的某種產(chǎn)品提供額外折扣及時的推送給客戶。

4、銷售人員面對的客戶眾多，有時候會因自己的忘記，遺漏對某位客戶做相關(guān)的服務(wù)，導(dǎo)致客戶的流失的可能性。而就像道一云CRM系統(tǒng)具有有客戶拜訪定時提醒，制定工作計劃的功能，可以準(zhǔn)時推送日程消息提醒，幫助銷售人員高效安排工作。不僅可以維護好客戶關(guān)系，也不用擔(dān)心會錯過對任何一位客戶的服務(wù)。