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消費(fèi)者在與洗染店溝通未果的情況下，撥打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)專線電話，舉報(bào)或者向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T進(jìn)行舉報(bào)。但是，無論是工商部門，還是消費(fèi)者協(xié)會(huì)都是負(fù)責(zé)調(diào)解。如果調(diào)解不滿意，作為消費(fèi)者可向人民法院提起訴訟解決。但在立案時(shí)，需要提供消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解證明。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，必須受理，及時(shí)審理。