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非正式溝通的障礙有溝通中斷、主題不明、距離阻隔、表達模糊、言行不當?shù)取７钦綔贤ㄊ侵冈诮M織正式信息渠道之外進行的信息交流。當正式溝通渠道不暢通時，非正式溝通就會起到十分關(guān)鍵的作用。與正式溝通相比，非正式溝通的信息傳遞速度更快、范圍更廣，但準確性比較低，有時候會對正式溝通產(chǎn)生很大的負面影響。組織可以通過開誠布公、正本清源、提供事實、駁斥流言、誠信待人、與人為善等方式盡可能降低非正式溝通的負面影響。若能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導，可幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應。