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魚骨圖的五個(gè)要素各指什么(魚骨圖的五個(gè)要素分別指什么)

更新時(shí)間:2024-01-26 03:30:38作者:佚名

魚骨圖的五個(gè)要素各指什么(魚骨圖的五個(gè)要素分別指什么)

魚骨圖五要素為:人為(如:產(chǎn)品知識(shí)不夠、心態(tài)或情緒出現(xiàn)問(wèn)題)。硬件(如:相關(guān)硬件機(jī)械出現(xiàn)問(wèn)題、如電腦系統(tǒng))。貨品(如:存貨不夠、斷色斷碼、貨期延遲)。方法(如:促銷安排、推銷方法、陳列布置)。環(huán)境(如:市場(chǎng)大環(huán)境、天氣原因)。

魚骨圖(又名因果圖、石川圖),指的是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的分析方法,現(xiàn)代工商管理教育將其劃分為問(wèn)題型、原因型及對(duì)策型魚骨圖等幾類。

魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明,故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法,它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)潔實(shí)用,深入直觀。它看上去有些像魚骨,問(wèn)題或缺陷(即后果)標(biāo)在“魚頭”處。在魚骨上長(zhǎng)出魚刺,上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì)多寡列出產(chǎn)生問(wèn)題的可能原因,有助于說(shuō)明各個(gè)原因是如何影響后果的。

本文標(biāo)簽: 魚骨  要素  

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