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加油員需要掌握油品安全知識(shí)、計(jì)量知識(shí)、油品知識(shí)、非油品銷售知識(shí)、潤(rùn)滑油基本知識(shí)和客戶服務(wù)知識(shí)。加油員是負(fù)責(zé)在加油站給顧客提供加油服務(wù)的人員，其職責(zé)是：1、嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔；3、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作；4、熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用；5、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)；6、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售。