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　　GMV（全稱Gross Merchandise Volume），即商品交易總額，是成交總額（一定時間段內(nèi)）的意思。多用于電商行業(yè)，一般包含拍下未支付訂單金額。GMV是一些電子商務平臺常用的一種稱呼，像淘寶、京東、天貓等知名電商，常常用GMV代指網(wǎng)站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。電商平臺給出的計算指標是：GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額。

　　電商平臺利用GMV可以進行交易數(shù)據(jù)分析，雖然GMV不是實際的購買交易數(shù)據(jù)，但同樣可以作為參考依據(jù)的，因為只要你點擊了購買，無論你有沒有實際購買，都是統(tǒng)計在GMV里面的。所以，可以用GMV來研究顧客的購買意向，顧客買了之后發(fā)生退單的比率，GMV與實際成交額的比率等等，類似于百度統(tǒng)計里邊研究的用戶粘度。

　　電子商務，簡稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務活動，使傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。

　　電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。