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1、錯(cuò)過高鐵既不能退票，也不能退錢，但是在開車后兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以辦理改簽手續(xù)，可以改簽至當(dāng)天的其他車次列車。不過，改簽以鐵路有運(yùn)輸能力為前提，而且該車票不能有辦理變更發(fā)站或者到站。高鐵開走時(shí)間要是已經(jīng)超過兩個(gè)小時(shí)的，不能辦理退票手續(xù)，而且還不可以改簽，只能重新購票。

2、高鐵發(fā)車前都可辦理退票。在網(wǎng)上購票的，又或者是在售票機(jī)或者人工窗口購買高鐵票的，退票的時(shí)候都可以直接在網(wǎng)上退票，也可以到車站指定窗口辦理退票手續(xù)。高鐵票退票款一般在15個(gè)工作日內(nèi)到賬。