12345和12315區(qū)別 投訴12345最狠的辦法
2024-06-05
更新時間:2024-06-05 14:58:25作者:未知
1、有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢。
2、承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助。
3、對城市治理、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議。
4、對行政機關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報。
5、其他應(yīng)當受理的事項。
12345是政務(wù)服務(wù)便民熱線,屬于政府部門管理。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(簡稱12345熱線),指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺,提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。
12345投訴一般需要3-5個工作日內(nèi)解決。相關(guān)部門會進行受理和調(diào)查,如果事實屬實,則會盡快給出處理結(jié)果。其中,咨詢類工單自簽收之日起2個工作日內(nèi)辦結(jié);求助、建議、意見類工單,自簽收之日起5個工作日內(nèi)辦結(jié);投訴、舉報類工單,自簽收之日起10個工作日內(nèi)辦結(jié)。企業(yè)群眾來電3次及以上反映且訴求屬疑難、復(fù)雜的,自簽收之日起15個工作日辦結(jié)。