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1、當(dāng)顧客在柜臺(tái)前看產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)業(yè)員噴洗清洗劑，擦拭珠寶柜臺(tái)。

這種衛(wèi)生習(xí)慣是好的，但是給顧客的反應(yīng)是，營(yíng)業(yè)員似乎不太歡迎消費(fèi)者到來(lái)，本欲買產(chǎn)品，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員這一舉動(dòng)，購(gòu)物念頭就會(huì)打消。偏激一點(diǎn)的顧客，甚至認(rèn)為營(yíng)業(yè)員時(shí)對(duì)其人格的一種侮辱，極有可能把事情鬧大，而不好收?qǐng)觥?/p>

2、當(dāng)顧客一進(jìn)店門，一些營(yíng)業(yè)員就會(huì)大聲招呼，緊盯住顧客不放。

服務(wù)顧客的時(shí)機(jī)因商品不同可以適時(shí)調(diào)整，像低價(jià)格、高購(gòu)買率的商品，接近顧客的時(shí)機(jī)應(yīng)早一點(diǎn)；像流行首飾應(yīng)先讓顧客自由地觀看，才不會(huì)讓顧客產(chǎn)生抵觸的情緒，破壞其購(gòu)物的雅興。

消費(fèi)者本來(lái)是想好好逛逛，因?yàn)楫a(chǎn)品的選擇余地很多，不可能只到一家就決定購(gòu)買。營(yíng)業(yè)員一心想把生意做成，弄得消費(fèi)者不自在，結(jié)果會(huì)適得其反。

3、買賣不成后，營(yíng)業(yè)員表現(xiàn)不友好，臉色往往很難看，與最初的笑臉相迎反差很大?！　?

一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于只看不買的顧客，大部分的營(yíng)業(yè)員會(huì)以白眼回報(bào)，其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的做法，即使對(duì)方不買你的商品也要熱情款待，因?yàn)轭櫩娃D(zhuǎn)了幾家商店后，往往最后會(huì)回到最熱情的商店去購(gòu)買。

這種行為會(huì)讓消費(fèi)者感到營(yíng)業(yè)員素質(zhì)很差，因?yàn)橘I賣是雙方的事，不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，本來(lái)很好的購(gòu)物心情可能被弄糟。應(yīng)該是笑臉相迎八方客，同樣也笑臉相送八方客。買賣不成仁義在。