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1、方法一：重新連接端口。右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”——左鍵點(diǎn)擊“屬性”——“硬件”——“設(shè)備管理器”，找到“通用串行總線控制器”中的“printer support” USB端口，觀察此處如有一個(gè)黃色的感嘆號(hào)，說明端口連接出現(xiàn)了問題，右鍵點(diǎn)擊黃色感嘆號(hào)，再點(diǎn)擊“卸載”，之后將打印機(jī)連接線從電腦主機(jī)上拔掉重插，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并安裝端口驅(qū)動(dòng)，如果安裝正常后黃色感嘆號(hào)不見了，表示安裝正確，可以繼續(xù)打印。

2、方法二：重新安裝驅(qū)動(dòng)。使用打印機(jī)隨機(jī)附帶的光盤卸載打印驅(qū)動(dòng)，運(yùn)行光盤，找出目錄中的“uninstall.exe”進(jìn)行卸載，確認(rèn)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)被完全卸載掉之后再進(jìn)入到惠普官網(wǎng)，找到“售后服務(wù)”或者是“驅(qū)動(dòng)下載”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去會(huì)有讓你輸入打印機(jī)型號(hào)的位置，輸入型號(hào)后搜索出與你的打印機(jī)相匹配的驅(qū)動(dòng)，重新下載、安裝。重啟電腦之后便可以正常使用打印機(jī)了。