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隨著近年來智能電視技術(shù)的發(fā)展，智能電視的普及程度越來越高，越來越多的家庭使用上了智能電視?？衢_電視作為行業(yè)內(nèi)較為有名的品牌，用戶也是相當(dāng)多。近來有用戶反映酷開電視出現(xiàn)"認(rèn)證失敗"的情況，怎么解決呢?今天小編就帶大家來了解一下!

影視列表功能原理是電視機(jī)影視功能均需要到服務(wù)器認(rèn)證MAC地址，來判定該機(jī)器是否非法有效;如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法通過，即會有認(rèn)證失敗、鑒權(quán)失敗提示。

解決辦法

1、首先排除網(wǎng)絡(luò)問題，建議使用有線、更改DNS、換網(wǎng)絡(luò)或用手機(jī)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證;

2、再核實(shí)電視機(jī)有線MAC地址(地視ID)是否異常，如有異常需要聯(lián)系售后上門處理。

何為MAC異常?電視MAC一般為12位16進(jìn)制數(shù)字+字母。常見非法MAC：ffffffffffff、112233445566、001a9a000000、001a9ae2ff66)。

3、嘗試把電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，或升級電視機(jī)主程序?？梢陨?.0系統(tǒng)的，可以將電視升級到5.0，5.0系統(tǒng)對影視認(rèn)證已經(jīng)做了優(yōu)化。

以上就是小編帶來的酷開電視”認(rèn)證失敗“的解決方法，更多相關(guān)資訊請關(guān)注