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　　溫州樂清市第二人民醫(yī)院線上就診流程

　　第一步

　　微信搜索“樂清市第二人民醫(yī)院醫(yī)共體”公眾號(hào)進(jìn)入。

　　第二步

　　選擇“院內(nèi)服務(wù)”——“掌上醫(yī)院”，即可享受預(yù)約掛號(hào)、門診繳費(fèi)、門診病歷查詢、報(bào)告查詢、住院繳費(fèi)、健康宣教等服務(wù)，獲得更加便捷、貼心的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　第三步

　　選擇“就診人管理”，點(diǎn)擊“添加就診人”，輸入個(gè)人相關(guān)信息，并保存，即完成綁定就診人

　　第四步

　　選擇預(yù)約掛號(hào)，選擇所需科室，可選近一個(gè)月內(nèi)的號(hào)源，實(shí)行分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，大大減少了患者候診時(shí)間。同時(shí)除了樂清二院外，還可預(yù)約芙蓉分院，雁蕩分院，清江分院，南塘分院，虹橋分院、淡溪分院等10個(gè)下設(shè)分院的號(hào)源，滿足居民日常配藥、開檢查檢驗(yàn)單等服務(wù)需求。

　　全新升級(jí)后的“樂清市第二人民醫(yī)院醫(yī)共體”醫(yī)院微信公眾號(hào)，為患者提供全流程線上服務(wù)，包括當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、門診繳費(fèi)等功能，自助檢驗(yàn)申請(qǐng)、體檢報(bào)告查詢、線上繳費(fèi)縮短排隊(duì)時(shí)間等便民服務(wù)措施。

　　為了更好地提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，患者在完成線上預(yù)約后，可通過掃描條形碼實(shí)現(xiàn)分診簽到。就診完成后可通過就診人二維碼進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)、取藥、取檢查檢驗(yàn)報(bào)告等醫(yī)療服務(wù)全流程。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)便捷就醫(yī)體驗(yàn)，全面實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，改善患者服務(wù)流程。

　　同時(shí)，新升級(jí)的就醫(yī)導(dǎo)航功能基于自有的室內(nèi)地圖和高精度定位技術(shù)，可實(shí)時(shí)定位患者位置，提供全院范圍內(nèi)的導(dǎo)航。針對(duì)患者就診中常用的“門診藥房”，“掛號(hào)收費(fèi)處”“輸液大廳”“一站式服務(wù)中心”等地點(diǎn)設(shè)置快捷導(dǎo)航，減少患者無序流動(dòng)，有助實(shí)現(xiàn)患者分流。在提升患者就診體驗(yàn)的同時(shí)，也切實(shí)減輕了醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)壓力。

　　智慧醫(yī)院信息化

　　樂清二院正在積極開展智慧醫(yī)院信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化診前、診中、診后的服務(wù)流程梳理，利用信息化手段診前讓患者了解預(yù)約掛號(hào)流程、醫(yī)務(wù)人員、檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目等信息;診中簡(jiǎn)化流程、方便患者付費(fèi)、取報(bào)告、做檢查等;診后可以線上和醫(yī)務(wù)人員溝通咨詢，方便患者隨訪康復(fù)等。

　　下一步，樂清二院仍將不斷推出各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者獲得感。