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　　門(mén)診費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

　　一、事項(xiàng)名稱

　　門(mén)診費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

　　二、服務(wù)范圍

　　1.門(mén)診慢性病費(fèi)用和特藥費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的異地安置人員；

　　2.異地門(mén)診（急診）死亡費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的參保人員；

　　3.異地急診搶救轉(zhuǎn)住院，急診搶救費(fèi)用未記入住院費(fèi)用的參保人員。

　　三、辦理方式

　　現(xiàn)場(chǎng)辦理：太原市政務(wù)服務(wù)中心二層A區(qū)市醫(yī)保中心醫(yī)療管理科A31號(hào)-A34號(hào)窗口

　　四、辦理流程

　　1.參保人或單位持報(bào)銷(xiāo)材料向醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)；

　　2.醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)受理審核，對(duì)材料不全的，一次性告知需補(bǔ)齊的材料。

　　五、申辦材料

　　共同材料：

　　1.門(mén)診收費(fèi)票據(jù)（含費(fèi)用明細(xì)）；

　　2.醫(yī)保電子憑證或有效身份證件或社會(huì)保障卡；

　　3.患者本人名字開(kāi)戶的銀行借記卡復(fù)印件；

　　選擇材料：

　　1.“死亡證”或 “火化證”復(fù)印件，或“社區(qū)出具的死亡證明”；

　　2.門(mén)診(急診搶救)病歷；

　　3.出院證或出院結(jié)算票據(jù)(急診搶救未記入住院費(fèi)用的提供)。

　　六、辦理時(shí)限

　　30個(gè)工作日

　　七、辦理進(jìn)度查詢

　　1.現(xiàn)場(chǎng)查詢：太原市政務(wù)服務(wù)中心二層A區(qū)市醫(yī)保中心醫(yī)療管理科A31號(hào)-A34號(hào)窗口。

　　2.電話查詢：0351-2366791、0351-2366742。

　　八、監(jiān)督電話

　　0351-2377283

　　九、評(píng)價(jià)渠道

　　對(duì)符合規(guī)定的經(jīng)辦事項(xiàng)受理過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)受理、辦理進(jìn)度、查詢渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢等均可進(jìn)行評(píng)價(jià)。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)等多種形式相結(jié)合的評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布。

　　1.線上：網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”

　　（1）通過(guò)山西省醫(yī)療保障局官網(wǎng)——互動(dòng)交流——滿意度測(cè)評(píng)，選擇“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個(gè)等級(jí)，后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。

　?。?）通過(guò)太原市醫(yī)保智能公共服務(wù)子系統(tǒng)（http://wt.ybzx.taiyuan.gov.cn/）點(diǎn)擊“去評(píng)價(jià)”按鈕，轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)界面進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇五星表示“非常滿意”、四星表示“滿意”、三星表示“基本滿意”、二星表示“不滿意”、一星表示“非常不滿意”，后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。

　　2.線下：窗口業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后 “一次一評(píng)”，設(shè)置 “非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“非常不滿意”五個(gè)等級(jí)，后兩個(gè)等級(jí)為差評(píng)。