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　　武昌熱電集中供暖時間可以自由選擇嗎？

　　關(guān)于集中供暖周期及時間安排，目前國家沒有相關(guān)硬性規(guī)定，各地會結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H和天氣情況確定供熱時間及周期。武昌熱電公司供熱時間為每年11月16日至次年3月15日，供暖時長4個月。

　　說明：供暖期是按《城鎮(zhèn)供熱服務(wù)GB/T33833-2017》的規(guī)定執(zhí)行。

　　熱費訂單是否可以修改?

　　用戶繳費成功后是不允許修改的。如果用戶只是下了訂單沒有繳費，可自行在武昌熱電公司公眾號“繳費"頁面進行修改，也可撥打武昌熱電公司客服電話027- 86880066取消訂單，然后重新下單支付。用戶一且開通用熱后，武昌公司將不予修改訂單或辦理退費。

　　熱費到賬為什么有延遲情況?

　　武昌熱電公司公眾號、銀行轉(zhuǎn)賬、POS機刷卡，均可能存在費用到賬延遲的情況，若您出現(xiàn)熱費到賬延遲，請您耐心等待，武昌熱電公司客服需要3個工作日核實到賬情況，費用到賬后您將收到繳費成功的手機短信。如通過中國銀行柜臺繳費或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，請您致電客服提供繳費或轉(zhuǎn)賬人姓名或單位名稱查詢。

　　計量收費要按面積先預(yù)交，不能用多少交多少?

　　針對熱量計費用戶，繳費前期無法預(yù)知冬季用量多少，則以戶內(nèi)建筑面積作為測算基數(shù)來進行熱費預(yù)繳。武昌熱電公司將定期安排工作人員進行抄表，如發(fā)現(xiàn)熱費預(yù)存款余額不足，將以短信方式告知用戶，若經(jīng)通知后仍未補繳的用戶，將停止供暖。