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　　2024-2025采暖季供熱交費(fèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理通知

　　一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　2024-2025采暖季熱費(fèi)仍按照(偃價(jià)【2015】10號(hào))文件執(zhí)行：

　　居 民：0.15元/天*平方米(按建筑面積90%收取)

　　非居民：0.26元/天*平方米

　　二、繳費(fèi)方式

　　1、線上交費(fèi)：微信公眾號(hào)、支付寶生活繳費(fèi)

　　2、供熱服務(wù)中心、首陽(yáng)大廈行政服務(wù)大廳(水、電、氣、暖)綜合窗口，現(xiàn)金、POS刷卡支付

　　三、交費(fèi)業(yè)務(wù)辦理(交費(fèi)辦理截止日期：2024年10月31日)

　　重要提示：開(kāi)發(fā)商尚有欠費(fèi)的小區(qū)，收費(fèi)系統(tǒng)已自動(dòng)關(guān)閉并鎖定收費(fèi)端口無(wú)法收費(fèi)，需結(jié)清欠費(fèi)后方可繳費(fèi)供暖。請(qǐng)業(yè)主共同督促開(kāi)發(fā)商盡快結(jié)清欠費(fèi)，維護(hù)自身合法權(quán)益

　　1、新開(kāi)暖用戶需攜帶：身份證+房產(chǎn)證(或購(gòu)房合同+面積差補(bǔ)充協(xié)議)原件/復(fù)印件，到公司供熱服務(wù)中心窗口或首陽(yáng)大廈政務(wù)服務(wù)中心水、電、氣、暖綜合窗口簽訂《供用熱合同》后交費(fèi)。

　　2、老用戶交費(fèi)憑用戶編號(hào)可隨時(shí)隨地使用微信、支付寶網(wǎng)上交費(fèi)。

　　四、線上繳費(fèi)流程

　　(一)微信交費(fèi)流程介紹：

　　1、打開(kāi)微信識(shí)別下方二維碼或添加“偃師市寰慧節(jié)能熱力有限公司”公眾號(hào)關(guān)注;

　　2、點(diǎn)擊“微信交費(fèi)”進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面;

　　3、輸入11位用戶編號(hào)、手機(jī)號(hào)后“綁定”;

　　4、選擇“供熱繳費(fèi)”核對(duì)姓名、地址、面積、金額無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)支付，根據(jù)提示完成繳費(fèi)。

　　(二)支付寶交費(fèi)流程介紹：

　　1、打開(kāi)支付寶“生活繳費(fèi)”，定位“洛陽(yáng)市”

　　2、選擇“暖氣費(fèi)”進(jìn)入，選擇“中環(huán)寰慧(偃師)節(jié)能熱力有限公司”

　　3、輸入11位用戶編號(hào)，點(diǎn)擊下一步后，核對(duì)姓名、地址、面積、金額無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確定繳費(fèi)”根據(jù)提示完成繳費(fèi)。

　　五、線上恢復(fù)供熱及繳費(fèi)

　　1、打開(kāi)微信公眾號(hào)”偃師市寰慧節(jié)能熱力有限公司”

　　2、點(diǎn)擊自助服務(wù)，選擇"業(yè)務(wù)辦理"，輸入“手機(jī)號(hào)、用戶編號(hào)”進(jìn)行綁定。

　　3、點(diǎn)擊"恢復(fù)供熱"，核對(duì)姓名、地址、面積等信息，錄入聯(lián)系人手機(jī)號(hào)，上傳房產(chǎn)證、身份證、購(gòu)房合同等資料(至少上傳其一)，點(diǎn)擊下一步，支付當(dāng)年度采暖費(fèi)完成恢復(fù)用熱。

　　六、線上報(bào)停業(yè)務(wù)辦理(報(bào)停辦理截止日期：2024年9月30日)

　　1、打開(kāi)微信公眾號(hào)”偃師市寰慧節(jié)能熱力有限公司”

　　2、點(diǎn)擊自助服務(wù)，選擇"業(yè)務(wù)辦理"，輸入 "手機(jī)號(hào)、用戶編號(hào)"進(jìn)行綁定。

　　3、點(diǎn)擊"報(bào)停"發(fā)起申請(qǐng)，需上傳：身份證+房屋產(chǎn)權(quán)證件及其他附件(至少上傳其一)，上傳后提交報(bào)停申請(qǐng)。

　　七、用戶編碼如何獲得

　　用戶編碼是所有我公司熱用戶的唯一身份識(shí)別碼，線上交費(fèi)需要通過(guò)用戶編碼進(jìn)行識(shí)別、檢索用戶信息，11位用戶編碼獲取方式：

　　1、往年交費(fèi)票據(jù)上半部中間位置打印有用戶編碼;

　　2、撥打營(yíng)業(yè)廳電話0379-80861955或營(yíng)業(yè)廳查詢。

　　八、辦理地址及時(shí)間

　　地址1：寰慧熱力供熱服務(wù)中心(大唐電廠西50米)

　　上午 08:30-12:00

　　下午 14:30-18:00

　　地址2：首陽(yáng)大廈行政服務(wù)大廳(水、電、氣、暖)綜合窗口

　　上午 09:00-12:00

　　下午 13:00-17:00

　　九、聯(lián)系電話

　　用心服務(wù) 慧暖萬(wàn)家

　　營(yíng)業(yè)廳電話：0379-80861955

　　客 服 電 話：0379-67788099